Heb je een aftersales-ervaring en luister je graag naar de klant om een oplossingsgerichte dienstverlening aan te bieden? Wil je deel uitmaken van een internationale gerenommeerde organisatie met familiaal karakter? Heb je ervaring binnen de bouwsector of affiniteit met bouw? Bekijk dan zeker de vacature van Market Service Specialist voor onze partner te regio Turnhout.
De taken en verantwoordelijkheden
In de functie van Market Service Specialist :
1. zet je binnen Customer Care de klantenservice op de eerste plaats en behartig je een uitstekende dienst naverkoop;
2. organiseer je jouw dag op basis van binnenkomende aanvragen, bezoek je de klant, luister je naar vragen of klachten over onze producten en bied je doeltreffende oplossingen;
3. haal je voldoening uit het vinden van oplossingen om de klantentevredenheid na te streven en werk je daarnaast ook proactief aan kennisdeling binnen het team;
4. hecht je heel veel belang aan veiligheid en handel je volgens de interne procedures;
5. ben je verantwoordelijk voor de regio Antwerpen, Limburg of Vlaams-Brabant;
6. rapporteer je aan de Customer Care Manager.
De profielkenmerken
Je komt in aanmerking als Market Service Specialist indien je :
7. een bacheloropleiding hebt en kan terugblikken op nuttige (aftersales) ervaring bij voorkeur binnen de bouwsector;
8. idealiter kennis hebt van de regels rond bouwproducten en vlot overweg kan met MS-Office (kennis CRM of Sales Cloud is een plus);
9. klantgericht, communicatief, proactief en oplossingsgericht bent ingesteld;
10. vertrouwd bent om zelfstandig te werken, je agenda zelf weet te organiseren en graag op de baan bent;
11. perfecte kennis hebt van Nederlands en daarnaast ook Engels/Frans beheerst.