FunctieomschrijvingHet team staat in voor het beheer en evoluties binnen Genesys. Dit zowel op het vlak van telefonie, mail, live chat als integratie met een ChatBotJe staat steeds in nauw contact met de product owner en de Scrum Master.Je ondersteunt mee het onderhoud en evoluties van onze applicaties en gaat op zoek naar (technische) oplossingen.Je staat in voor de volledige implementatie van story's aan zowel nieuwe als bestaande applicaties.Je neemt de analyse, coördinatie, testing en de maintenance achteraf voor je rekening.Je communiceert efficiënt met de verschillende stakeholders (business/functionele analisten, ontwikkelaars, externe stakeholders) zodat je de story's perfect verstaan.Je moet samenwerken met het team zodat changes binnen volgens de vooraf bepaalde vereisten worden opgeleverd. Jouw profielJe bent NL/FR - talig met goede kennis van de andere landstaal, bovendien heb je ook een goede kennis EN.Je werkt gestructureerd en gaat uitdagingen niet uit de weg.Algemene IT technische kennis is een noodzaakGrondige kennis van Genesys CX is vereistInzicht in processen van een contactcenter is vereist (inbound/outbound calls, mail, chat,..)Ervaring met chatbots is vereistBegrip van netwerken en cloud technologie is een plus Wat er bijkomt Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd). Wat echt telt Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen! Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!