Description de la fonctionNotre client, leader dans son secteur, offre des solutions de financement pour le secteur automobile. Il recherche un gestionnaire relation clientèle B2C pour renforcer son équipe au sein de son siège situé à Haren.Mission interim en vue d'engagement!Qualifications- Bachelor- Excellente connaissance du français et du néerlandais indispensable- Expérience de minimum 5 ans dans un service clientèle- Techniques de communication et négociation avec le clientMission:- Gérer les contrats et apporter les informations nécessaires aux clients/réseaux/marques jusqu'à la fin du contrat.- Traiter le suivi des comptes clients et effectuer les modifications financières souhaitées par le client, sous réserve des conditions requises.- Analyser les soldes des contrats pour le remboursements des soldes créditeurs.- Assurer la communication via les outils digitaux- Participer aux actions de fidélisation des clients en fin de contrat.