Responsabilités
1. Fournir des informations sur les produits et les services dans le secteur de l'énergie ou de la vente au détail.
2. Préparer des offres commerciales.
3. Conseiller les consommateurs par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, médias sociaux, bureau) et les aider à répondre à tous types de questions concernant leur contrat d'énergie ou d'autres services (enregistrement, facturation, déménagement, etc.) et le secteur de l'énergie ou de la vente au détail (fonctionnement, énergie verte, tarifs, etc.).
4. Traiter les appels entrants et sortants (rétention, prospection, conversion, enquêtes, etc.).
5. Analyser les dossiers des clients et apporter des modifications au système informatique (abonnements, contrats, factures, plan de paiement).
6. Rechercher des informations.
7. Contribuer à l'amélioration et au développement continus du service clientèle de l'entreprise.
Travailler chez Mega, c'est :
1. Contribuer à un avenir durable, où l'énergie est abordable pour tous ! Participer au développement d'une startup locale, avec des valeurs humaines.
2. Avoir l'opportunité d'accroître ses connaissances et ses responsabilités.
3. Faire partie d'une équipe jeune et dynamique, où votre opinion compte.
4. Un emploi à temps plein avec des horaires agréables dans le centre de Liège.
Pré-requis du poste
Ce job est-il pour vous ?
1. Vous possédez un baccalauréat ou une expérience de travail pertinente.
2. Vous êtes précis, dynamique, désireux d'apprendre et vous aimez relever des défis.
3. Vous aimez être en contact direct avec le client et vous aimez résoudre des problèmes. Vous aimez travailler avec un ordinateur.
4. Vous aimez le travail en équipe.
5. La connaissance du néerlandais est un plus.
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