Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.
Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4.7 miljoen leden en onze bijna 8.000 personeelsleden.
Dit zoeken we
Jouw taken en verantwoordelijkheden
• Je volgt de aanvragen en incidenten die binnenkomen in de 1e lijn en 2e lijn goed op via onze Servicedesktools. Zonodig escaleer je naar de 3e lijn en verzorg je duidelijk de communicatie naar de geïmpacteerde medewerkers.
• Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert eventuele voorstellen om deze op te lossen.
• Je helpt mee om de documentatie up-to-date te houden in onze kennisdatabank.
• Je zorgt voor het configureren en personaliseren van de workstations voor nieuwe medewerkers en vervanging op het einde van de levensduur.
• Je zorgt voor de installatie of vervanging van de printers, scanners, PC-schermen in de regio Antwerpen (postcode 2xxx).
• Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van de tickets « aanvraag support meeting » in de HUB van Antwerpen en Turnhout. Je installeert en test vóór de meeting of het materiaal en de audiovisuele toepassingen correct werken voor hybride meetings met projectie en vertaling.
• Je zorgt ervoor dat alles goed verloopt bij het begin van de meeting. Je blijft ter plaatse als de initiatiefnemer dit vraagt.
• In de HUB van Antwerpen (PostX) en Turnhout test je pro-actief en regelmatig of het materiaal in de vergaderzalen correct werkt.
Dit ben jij
• Je hebt bij voorkeur een diploma informatica, maar minstens een grote affiniteit met ICT. Ervaring in een gelijkaardige job is een pluspunt.
• Je beschikt over een eigen wagen en een rijbewijs B.
• Nauwkeurig en stipt zijn is noodzakelijk. Aanwezig zijn ter plaatse op het geplande tijdstip, voor het uitvoeren van de testen, vóór het begin van de meeting, is zeer belangrijk.
• Actieve kennis van Nederlands en Engels, spreek je Frans? Dan is dit mooi meegenomen.
• Goede kennis van de techniek en het gebruik van het audiovisueel materiaal en de applicaties voor hybride vergaderingen met projectie en vertaling.
• Je hebt een grote affiniteit met IT en een stevige basiskennis van hardware (printers, scanners, netwerk, projectoren, ...) en software (Microsoft Windows, Active Directory, SCCM, Office 365, teams, audioparameters, ...).
• Kennis van methoden en technieken inzake beheer van informaticadiensten (ITIL) is een pluspunt.
• Je luistert naar de klant en streeft naar klantentevredenheid. Een positieve en flexibele houding en leergierigheid zijn essentieel.
• Je kan de problemen op een klantvriendelijke en correcte manier oplossen en blijft kalm in stresserende situaties.
• Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan openheid, verantwoordelijkheidszin en een efficiënte communicatie. Je kan ook zeer zelfstandig werken.
• Je bent betrouwbaar, iemand op wie wij kunnen rekenen en die zijn afspraken nakomt.
• Je communiceert vlot zowel schriftelijk als mondeling. Je kan een boodschap goed overbrengen naar zowel de gebruikers als je collega’s en je bent assertief.
Dit bieden we je
Aantrekkelijk loonpakket: We bieden je een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris en een mooi pakket aan voordelen: maaltijdcheques van 8 euro en een 13de maand, een extra premie in juli, netto-onkostenvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer 100%, kilometervergoeding, fietsvergoeding, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, …
Flexibel werken: Occasioneel thuiswerk mogelijk, Vakantie: 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt.
Maatschappelijke impact: Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega’s draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
Opleidingen en Groeimogelijkheden: Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.
Team: Als kers op de taart, enthousiaste en toffe collega’s en een dynamische en open werkcultuur die gericht is op samen mooie resultaten behalen