Taakbeschrijving
Als Customer Service Manager heb je volgende taken :
- selecteren, aanwerven en opleiden medewerkers
- optimaliseren klantenservice
- aansturen en bijsturen team
- organisatie en structuur brengen
- processen, procedures opvolgen
- opmaken en analyseren rapporten, cijfers, bestelgedrag
- eindcontrole alle orders
- verantwoordelijk voor prijslijsten
- helpen bij ontwikkeling ERP-pakket
- team informeren over nieuwe ontwikkelingen
- verantwoordelijk voor de communicatie tussen verschillende afdelingen
- rapporteren aan de vestigingsmanager.
Trefwoorden : manager, customer, optimaliseren, aansturen, structuur, controle, analyseren, communicatie.
Aanbod
Als Customer Service Manager kom je terecht in een dynamische firma met familiaal karakter.
Jouw takenpakket is super afwisselend.
Er is zeker ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Er zijn 6 ADV dagen voorzien.
Het salarispakket is aantrekkelijk mooi aangevuld met tal van extra legale voordelen.
Skills en vaardigheden
Graag Bachelor of Master opleiding.
Ervaring in de sector van de voeding is belangrijk.
Minimum 3 jaar ervaring als leidinggevende is ideaal.
Nederlandstalig met goeie kennis Frans.
Je werkt organisatorische, structureel en analytisch.
Je kan goed overweg met Word en Excel.
Ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pluspunt.