Bij ICT Talents zijn we op zoek naar een Senior Support Engineer om ons dynamische en innovatieve consultancy team te versterken. Ben jij gepassioneerd over het oplossen van complexe IT uitdagingen en klaar voor een nieuw avontuur in de wereld van technologie? Dan is deze kans iets voor jou! Wat ga je doen als Senior Support Engineer? Oplossen van complexe problemen: Diagnose stellen en geavanceerde oplossingen implementeren voor technische uitdagingen die door het L1 supportteam zijn doorgestuurd Soepele escalatie: Beoordelen welke problemen naar gespecialiseerde teams moeten worden gescaleerd en zorgen voor een naadloze overdracht van informatie Technisch expert: Fungeren als de go to specialist voor specifieke systemen, applicaties of technologien, en begeleiding bieden aan zowel L1 support als eindgebruikers Documentatie en kennisdeling: Nauwkeurig documenteren van alle supportactiviteiten, inclusief oplossingen voor terugkerende problemen, en actief bijdragen aan kennisoverdracht binnen het team en naar andere belanghebbenden Wat breng je mee? Diepgaande IT kennis: Grondige kennis van besturingssystemen zoals Windows, Linux of Unix, inclusief troubleshooting, configuratie en optimalisatie Netwerkexpertise: Inzicht in netwerkprotocollen, routing, switching, Firewalls en VPN''s om netwerkgerelateerde problemen effectief op te lossen Active Directory en Azure AD: Ervaring met deze systemen is een must Mailadministratie: Kennis van Exchange en mailadministratie Databasevaardigheden: Basiskennis van databasesystemen en het oplossen van prestatie en connectiviteitsproblemen Virtualisatie en cloud: Ervaring met virtualisatietechnologien zoals VMware en Hyper V, en basiskennis van cloudservices (AWS, Azure, Google Cloud) Taalvaardigheid: Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels Educatie en ervaring: Een bachelor in de ICT sector of vergelijkbare ervaring in support Wat bieden wij jou? Bij ICT Talents stap je in een wereld vol groei en innovatie binnen een IT consultancybedrijf dat om mensen geeft. Hier vind je geen kille IT omgeving, maar een warme, familiaire sfeer waar jouw individualiteit gewaardeerd wordt. Met 16 jaar ervaring staan wij voor openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Bij ons krijg je niet zomaar een ''one shot'', maar bouw je aan een duurzame relatie die verder gaat dan een eindeloze loop in je code. Wat kun je van ons verwachten? Aantrekkelijk salaris: Een competitief bruto maandsalaris Extra''s: Maaltijdcheques en ecocheques Financile voordelen: Een maandelijkse netto vergoeding Mobiliteit: Een bedrijfswagen en tankkaart Communicatie: Een GSM abonnement Gezondheid: Hospitalisatieverzekering Werksfeer: Een informele en gezellige werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief Ontwikkeling: Persoonlijke aandacht en begeleiding, met volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien, certificaten te behalen en je kennis te versterken