Bedrijfsomschrijving
Deze Vlaamse onderneming focust zich al sinds 2004 ophet aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeelvlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs,leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheeromvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie vanuiteenlopende diensten vanuit diverse service centers.Vanaf 2021bieden zij ook een totaaloplossing aan om jonge tweedehands-,ex-lease- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.
Ze zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie metveel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waardenkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komtuitstekende service voor onze klanten op de eersteplaats.
In de verschillende customer care centraverzorgen zij verschillende services voor klanten,leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om het team inBoortmeerbeek te versterken zijn ze op zoek naar een Customer CareMedewerker.
Functieomschrijving
* Je bent contactpersoon voor dagelijksecommunicatie met klanten (diverse telefonische contacten) en werktter plaatse 'on site'
* Voor klanten, chauffeursen kopers ben je het aanspreekpunt
* Je staat invoor de intake, encodage en opvolging vanopdrachten
* Orderopvolging met oog voordeadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijnbij jou in goede handen
* Je bent vertrouwt metcentraliseren van data voor opstellen van interne en externeKPI’s
* Klantendossierbeheer: administratieveopvolging en rapportering
* Je signaleertverbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen teoptimaliseren
* Algemenecoördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van desite
* Je springt mee in op de werkvloer bij hetuitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks,fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraatrijden,...)
Functie-eisen
* Een correcte communicatie naar klanten en leveranciers isvoor jou essentieel
* Je bent eenadministratieve duizendpoot en perfectionist
* Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitaskingis voor jou een tweede natuur
* Je verkiestervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen 8u en 17u
* Afwisseling in administratieve en operationele taken isvoor jou een energiegever
* Je kan je vlot inbeide landstalen (NL/FR) uitdrukken
* Inbezit van rijbewijs B
Arbeidsvoorwaarden
* Je zit in een voltijdsefunctie
* Je krijgt een loon in lijn metjouw ervaring en expertise
* Bovenop jouwloon krijg je een aantal extralegale voordelen
* Je helpt mee aan een geweldige klantbeleving voorklanten
* Je oefent een boeiende functie uitoefenen in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit enteamwerk essentieel zijn
* Je maakt deel uit vaneen fijne business die continue in verandering is.
* Je komt te werken in een familiale en hechte omgevingbinnen een grote, gekende en stabiele groep
* Detoffe collega's krijg je er bovenop!