Functiebeschrijving
Overzicht van de functie
Als systeembeheerder ICT-helpdesk & applicatiebeheer stuur je het eerste lijnteam aan en neem je waar nodig actief deel aan de werking.
* Bijdrage aan een vlotte ondersteuning van de gebruikers van de ICT-systemen en toepassingen.
Verantwoordelijkheden
Samen met je team verzekeren we dat de interne klantbehoeften en verwachtingen worden ingevuld. Je gaat hiervoor proactief tewerk en analyseert tickets om naar oplossingen te zoeken.
* Houd je als teamverantwoordelijke ICT-helpdesk & applicatiebeheer contact met de verschillende afdelingen om hun behoeften te begrijpen.
Werkmethodes
We werken in een agile omgeving, waarbij het team continu verbetering zoekt. Je bent hierin betrokken en zorgt ervoor dat de communicatie tussen teamleden optimaal is.
* Je staat samen met je team open voor nieuwe ideeën en methodes om onze proces efficiënter te maken.
Werksfeer
Wij zijn een dynamisch team die graag samenwerkt. Als systeembeheerder ICT-helpdesk & applicatiebeheer ben je ook verantwoordelijk voor het vinden van oplossingen wanneer er problemen ontstaan.
* We bieden ons personeel de kans om zichzelf te ontwikkelen door middel van trainingen en workshops.
Vereisten
Jouw achtergrond en vaardigheden moeten passen bij deze functie. Daarnaast moet je in staat zijn om onze processen en tools mee te leren.
* Jouw technische kennis moet op peil zijn.