As-tu un talent organisationel inné et un sens aigu du détail ? Souhaites-tu jouer un rôle clé dans la coordination et l'optimisation de nos processus opérationnels ? Aimerais-tu faire partie d'une équipe dynamique et enthousiaste ? As-tu envie de travailler dans une grande entreprise avec une culture familiale, humaine et de vraies valeurs ? Si tu as répondu OUI à ces questions, PARFAIT, tu es la personne que nous recherchons Quelles seront tes responsabilités ? En tant que Dispatching & Planning Coordinator, tu rapportes au Dispatching & Planning Leader et tu es responsable des missions suivantes : Tu gères les demandes, désignes la personne appropriée et assures un suivi fluide dans nos processus et systèmes de dispatching Tu élabores des plannings et itinéraires efficaces, en tenant compte des compétences, de la localisation, de la disponibilité des techniciens et des attentes des clients Tu assignes les bonnes tâches aux techniciens en te concentrant sur leur spécialisation et l'efficacité Tu traites toutes les informations de dispatching et de planification, des bons de travail aux devis, de manière précise et complète Tu collectes les données nécessaires à la facturation et garantis leur transmission rapide et correcte à l'administration ou aux clients Tu coordonnes et optimises les ressources et le temps à l'aide d'outils de planification d'itinéraires et de données de localisation en temps réel Tu communiques proactivement avec les clients sur les horaires d'arrivée prévus, le statut des demandes et les modifications de planning Tu garantis la qualité des processus en fournissant les informations nécessaires et en apportant ton soutien Tes talents et ton parcours : Tu possèdes un diplôme de l'enseignement supérieur ou un niveau équivalent grâce à ton expérience L'orientation client, que ce soit pour les clients externes ou internes, est au cœur de ton ADN Tu as un talent naturel pour résoudre les problèmes de manière efficace Tu es à la fois communicatif(ve) et très organisé(e) La précision, la rigueur et l'exactitude sont les qualités qui te définissent Tu es un véritable teamplayer, enthousiaste de déterminé(e) Tu maîtrises parfaitement Microsoft Office, en particulier Excel Tu es parfaitement bilingue (NL/FR) et tu as également un très bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit En plus d'une fonction remplie de défis, nous t'offrons : De réelles possibilités d' initiative et d'évolution dans un environnement de travail stable et agréable Un salaire en lien avec ton expérience Un ensemble d'avantages extralégaux : chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, … Un contrat à durée indéterminée N'attends plus, envoie-nous ton CV dès maintenant Planning, Nederlands, Dispatching, Frans, Administration, Orientation client, Transmission, Enseignement, Bilingual, Facturation, MS Office Suite, Problemen oplossen, Planification, Français, Néerlandais, Administratie, Onderwijs, MS Office Suite, DNA, Bilingue, Engelse taal, Planification, MS Excel, Dispatching, MS Excel