Functieomschrijving
Functie-inhoud: Als administratief bediende op de serviceafdeling ondersteun je de dagelijkse operationele en administratieve processen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over herstellingen of onderhoud van hun installaties. Verder ben je verantwoordelijk voor de administratie en coördinatie van serviceaanvragen en onderhoudsplannen.
Wat ga je doen?
Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of andere kanalen.
Registreren en opvolgen van serviceaanvragen.
Inplannen van herstellingen en preventief onderhoud.
Coördineren van interne en externe communicatie omtrent geplande werkzaamheden.
Contact met leveranciers voor wisselstukken.
Voorbereiden van facturatie.
Samenwerken met andere afdelingen voor een vlotte workflow.
Beheren en up-to-date houden van klantgegevens.
Vereisten
Profiel:
Bachelor denkniveau met enkele jaren werkervaring in een administratieve en klantgerichte functie.
Ervaring in een technische serviceomgeving is een plus.
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Beheersing van het MS Office-pakket, ervaring met ERP-systemen is een plus.
Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen.
Je kunt prioriteiten stellen en je werk organiseren.
Basiskennis Frans is een plus.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Aanbod:
Competitief loon gebaseerd op ervaring.
Gevarieerde functie in een boeiende industriële omgeving.
Ruimte voor eigen initiatief en optimalisatie van workflows.
Werken in een modern familiebedrijf met een open cultuur.
Voltijdse functie in dagwerk.
Vaste jobcontract.
Werken in een klein team waar collegialiteit en teamspirit centraal staan.