Dit is het takenpakket van een Customer Service Specialist:
* Je staat de klanten te woord via telefoon en mail om hun vragen te beantwoorden.
* Je zorgt voor het onderhouden van de dagelijkse commerciële contacten met de klanten
* Je staat de klanten bij met advies en informatie over het brede scala van producten (en de toepassing ervan) en de bijbehorende prijzen en condities.
* Je zorgt voor het coördineren en begeleiden van het order- en leveringsproces.
* Je verwerkt de administratieve invoer en afhandeling van de verkooporders.
* Je staat in voor het het vastleggen, verwerken en bijhouden van klantgegevens en klantinformatie.
Dit is de customer service specialist die we zoeken:
* Je hebt een bachelordiploma of reeds al relevante ervaring in customer service.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je uitdrukken in het Engels en het Frans.
* Je hebt affiniteit met de bouwsector en interesse om je in de producten te verdiepen.
* Je bent communicatief sterk zowel telefonisch als via mail.
* Je bent een echte teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel.
* Je hebt in het verleden al gewerkt met ERP-systemen, kennis van SAP is zeker een plus.
* Je streeft naar 100% klantentevredenheid.
Dit aanbod mag je verwachten als customer service specialist:
* Een zelfstandige, afwisselende job in een professionele organisatie waar persoonlijke ontwikkeling belangrijk is.
* Een marktconform salaris aangevuld met een extra salarispakket (groepsverzekering, hospitalisatie verzekering, maaltijdcheques, ecocheques, ...)
* 1 dag per week thuiswerk (na de inwerkperiode)
* Een aangename moderne werkplek.
* Grondig opleidingsprogramma.