Serco is een firma die is gespecialiseerd in het leveren van essentiële diensten aan Europese, nationale en lokale overheden. Wat Serco-medewerkers met elkaar verbindt, is een passie voor een dienstverlening van hoge kwaliteit, waarbij iedere werknemer een rol speelt.
Met Serco Defence, een dochteronderneming, zijn we in België actief op 3 militaire kazernes onder 2 contracten; namelijk ‘Heverlee & Meerdaal’ en ‘Saffraanberg’. Hier leveren wij als burgerfirma enkele essentiële diensten om de vlotte dagelijkse werking van het militaire kwartier te garanderen en Defensie zich als zodanig meer kan richten op hun kerntaken. Enkele belangrijke diensten die wij aanbieden zijn: schoonmaak, catering, afvalbeheer, groenonderhoud, etc.
We zijn op zoek naar een Service Desk Agent om het team op onze site in Sint-Truiden te versterken! We bieden in eerste instantie een tijdelijk contract van 3 maanden aan als vervanging. De rol van service desk agent bestaat voor 80% uit administratieve taken en voor 20% uit praktische taken, wat zorgt voor een toffe, afwisselende en dynamische functie!
* Beantwoorden van telefonische oproepen en permantie verzorgen aan het onthaal.
* Je straalt positieve energie uit en bent steeds bereid om service te geven met een glimlach! Zo sta je garant voor het imago van SERCO.
* Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant en leveranciers, zowel via mail, telefoon of face-to-face.
* Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen.
* Je bent het aanspreekpunt voor klant en leveranciers.
* Op zoek gaan naar externe leveranciers voor bepaalde projecten.
* Je bent verantwoordelijk voor de bestellingen, opmaken van bestelbonnen, opvolgen van bestelling en afhandelen van leveranciersfacturatie.
* Het opstellen van offertes op maat en het opvolgen van het offertetraject.
* Je werkt nauw samen met onze technische ploeg en geeft hen de nodige documenten.
* Je houdt rekening met de verschillende costcenters en rapporteert naar de service manager en site manager.
* Het beheer van de reservaties van het logement, van de aanvraag tot de realisatie.
* Voorbereiding van de aankomst van de studenten en cursisten in het logement.
* Kwaliteitscontroles uitvoeren voor de verschillende scopes (logement, catering, afvalbeheer, schoonmaak…).
* Kamercontroles uitvoeren en zorgen dat alles in orde is voor de volgende bewoners, zoals het beddengoed klaarleggen.
* Inventarissen opmaken.
* Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant (LO) en staat geregeld in contact met hen om de werkaanvragen, catering en logement op te volgen.
* Registreren en opvolgen van tickets in het TopDesk systeem.
Vereisten:
* Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig.
* Kennis van Word, Excel, SharePoint, Office 365.
* Kennis van het Nederlands en van het Frans.
* Blanco uittreksel strafregister kunnen voorleggen.
* Aandachtig luisteren naar de klant en geschillen doeltreffend beheren.
* Snel kunnen schakelen.
* Dynamisch, gemotiveerd, glimlachend en behulpzaam.
Waarom zou je bij Serco komen werken?
Bij Serco is niet alleen de aard van het werk dat we doen belangrijk, iedereen heeft een belangrijke rol te spelen. Je draagt bij aan methodologisch onderscheppende uitdagingen, terwijl je prestaties ook worden erkend en gevierd. Je wordt van harte ondersteund met ontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Je wordt een integraal lid van een goed gedefinieerd en ondersteunend team dat hartstochtelijk gelooft in de waarde van ons werk.
Wat wij bieden:
* De kans om bij te dragen aan innovatie in de publieke dienstensector.
* Een bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan.
* Een vaste aanstelling met een uitgebreid pakket Serco-voordelen.
Solliciteer op:
Klik op de solliciteerknop om naar onze carrièrewebsite te gaan.
Serco is een Disability Confident Employer die zich inzet voor het in dienst nemen en houden van mensen met een handicap. Sollicitanten met een handicap die aan de minimumcriteria voor de functie voldoen, krijgen de kans om tijdens een sollicitatiegesprek hun capaciteiten te tonen.
Belangrijk:
Elk aanbod voor een baan is afhankelijk van het verstrekken van documenten om uw identiteit en geschiktheid voor een baan te verifiëren, zoals vereist door de wet.
Gegevensbescherming:
Voor meer informatie over hoe de persoonlijke gegevens in uw sollicitatie worden verwerkt, kunt u de link Gegevensbeschermingsbeleid hier raadplegen.
#J-18808-Ljbffr