Functieomschrijving
Als Application Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het toezicht op het technische applicatiebeheer binnen onze organisatie. Deze rol vereist een diepgaand begrip van diverse applicaties, hun technische infrastructuur en het waarborgen van optimale prestaties.
Je leidt een team van technische applicatiebeheerders, coördineert met andere afdelingen en externe leveranciers om operationele excellentie te bereiken en risico's te verminderen.
Daarnaast beheer je alle aspecten van wijzigingen in applicaties, waarbij je zorgt voor naadloze integratie en minimale verstoring van de bedrijfsvoering. Ook handel je serviceaanvragen af om tijdige oplossingen en gebruikerstevredenheid te garanderen.
Je voornaamste verantwoordelijkheden
Leiderschap en teammanagement
Leid, coach en beheer een team van technische applicatiebeheerders
Bied begeleiding, ondersteuning en expertise aan teamleden om een effectieve uitvoering van verantwoordelijkheden te waarborgen
Stimuleer een cultuur van samenwerking, innovatie en voortdurende verbetering binnen het team
Technisch Applicatiebeheer
Monitor en evalueer applicatieprestaties, identificeer verbeterpunten en implementeer oplossingen om prestaties en betrouwbaarheid te optimaliseren
Zorg voor naleving van best practices, standaarden en procedures voor applicatiebeheer
Beheer de uitrol, configuratie en onderhoud van applicaties
Wijzigingsbeheer
Beheer alle aspecten van wijzigingen in applicaties, inclusief planning, implementatie en evaluatie
Coördineer met stakeholders om de impact van wijzigingen te beoordelen en strategieën te ontwikkelen om verstoringen te minimaliseren
Zorg ervoor dat wijzigingen gedocumenteerd, getest en effectief gecommuniceerd worden aan relevante partijen
Voer wijzigingscontroles uit om de integriteit en stabiliteit van applicatiesystemen te waarborgen
Servicemanagement
Behandel servicemeldingen met betrekking tot applicatiebeheer, inclusief incidentoplossing, probleemoplossing en gebruikersondersteuning
Prioriteer en wijs servicemeldingen toe aan teamleden, waarbij tijdige oplossingen en gebruikerstevredenheid gewaarborgd worden
Ontwikkel en onderhoud service level agreements om te voldoen aan de behoeften van interne en externe stakeholders
Verbeter continu de processen en procedures voor servicemeldingen om efficiëntie en effectiviteit te vergroten
Portfoliobeheer
Stel een besluitvormingsproces op met bedrijfsverantwoordelijken om wijzigingen in applicaties te selecteren en te prioriteren
Geef inzicht aan business stakeholders over de voortgang, planning, afhankelijkheden en risico's van de levering
Samenwerking en coördinatie
Werk samen met multidisciplinaire teams, waaronder softwareontwikkeling, infrastructuur en operations, om een naadloze integratie en werking van applicaties te waarborgen
Coördineer met leveranciers en externe dienstverleners voor een effectief beheer van externe applicaties en diensten
Communiceer effectief met stakeholders om updates te geven, vereisten te verzamelen en zorgen over technisch applicatiebeheer aan te pakken
Technische evaluatie
Beoordeel technische ontwerpen, voorstellen en implementaties om ervoor te zorgen dat ze geschikt zijn en aansluiten bij de organisatiedoelen en standaarden
Coördineer met de Enterprise Architect om de evolutie van het applicatielandschap te monitoren
Geef technische begeleiding en aanbevelingen om complexe problemen op te lossen en technische oplossingen te optimaliseren
Risico- en beveiligingsbeheer
Werk samen met de Information Security Officer om potentiële risico's en kwetsbaarheden in applicatiesystemen te identificeren en strategieën te ontwikkelen om deze te mitigeren
Implementeer beveiligingsmaatregelen en protocollen om gevoelige gegevens te beschermen en te voldoen aan relevante regelgeving en standaarden
Jouw profiel
Bachelor diploma in computer science, informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied
Een masterdiploma is een pluspunt
Bewezen ervaring (minimaal 5 jaar) in technisch applicatiebeheer of een vergelijkbare rol, met een aantoonbaar succes in leiderschap en teammanagement
Diepgaande kennis van applicatieontwikkeling, uitrol en onderhoudsprocessen, evenals relevante technologieën en frameworks
Sterk begrip van ITIL-praktijken, DevOps-principes en agile methodologieën
Uitstekende communicatieve, interpersoonlijke en leiderschapsvaardigheden
Vermogen om te multitasken, taken te prioriteren en effectief te werken in een dynamische omgeving
Analytische mindset met het vermogen om complexe problemen op te lossen en datagedreven beslissingen te nemen
Openheid voor nieuwe technologieën en benaderingen, met de bereidheid om continu te leren en zich aan te passen aan veranderende trends in de industrie en organisatorische behoeften
Certificering in relevante gebieden zoals ITIL, Azure, Agile-methodologie of vergelijkbaar is een pluspunt
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!