Terug Diensthoofd IT helpdesk Bediende Geen afstandswerk cus Rumbeke Wij heten je graag welkom! Sta jij te popelen om jouw leidinggevende kwaliteiten te combineren met je passie voor IT ondersteuning? Heb jij de klantgerichte aanpak om zorgprofessionals en medewerkers optimaal te ondersteunen? Op zoek naar een technische job met een maatschappelijke bijdrage? In AZ Delta vind je de kans om als Diensthoofd IT Service Desk een cruciale schakel te vervullen in het garanderen van een vlotte en betrouwbare IT dienstverlening. We zijn op zoek naar een enthousiast diensthoofd voor ons team van gedreven helpdeskmedewerkers. Wij hebben deze job voor jou
* Je leidt en coordineert de activiteiten van het team helpdeskmedewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de opvolging of correcte doorverwijzing van alle binnenkomende IT vragen, waarbij je zorgt voor een efficinte en oplossingsgerichte aanpak.
* Je sterkt je team aan op vlak van inzicht en klantvriendelijkheid.
* Op een gestructureerde manier stem je de behoeften van de gebruikers af aan een marktconforme kost.
* Op het operationele niveau werk je mee aan de IT beleidsplannen.
* Via projectcoordinatie hou je de werking van je team binnen budget, de tijdslijn en scope.
* De rapportering van KPI''s en statistieken van het service management valt onder jouw verantwoordelijkheden.
* Je werkt nauw samen met andere IT teams zoals applicatiebeheer, infrastructuurbeheer, integratie en automatisatie en IT partners.
* Je rapporteert aan de Manager IT.
We kijken uit naar jou
* Je hebt een masterdiploma op zak of hebt minstens 5 jaar ervaring binnen een ICT setting.
* Service Delivery is voor jou een gekende tak binnen IT.
* Je gaat tewerk vanuit een klantgericht standpunt.
* Ervaring binnen de gezondheidssector is geen vereiste, maar wel een plus.
* Met je gestructureerde projectmanagement geef je jouw team duidelijke verwachtingen en doelstellingen.
* Als leidinggevende weet je jouw medewerkers te coachen, inspireren en begeleiden. Dit alles om de medewerkers te helpen bij het ontplooien van hun competenties en om een gezonde motivatie binnen het team te behouden.
* Met een transparante en professionele communicatie weet je iedereen in de loop te houden (stakeholders binnen het ziekenhuis, jouw medewerkers, Manager IT, leveranciers, ...).
* Je maakt graag tijd om binnen je vakdomein up to date te blijven.
* Documenteren is voor jou een belangrijk onderdeel binnen IT en deze visie deel je ook met je medewerkers.
* Je gaat een uitgebreid probleem niet in de weg en maakt een heldere analyse van complexe problemen.
Wij zorgen voor jou
Is deze functie op jouw lijf geschreven