En tant qu''IT Operations Coordinator, vous tes responsable de la gestion des equipes "Infrastructure & User Support" et coordonnez les activites operationnelles quotidiennes dans ces deux domaines. Vous participez, dans ce cadre, au developpement et a la mise en uvre d''une vision strategique pour ces 2 domaines. Vous mettez en place des projets sur le long terme qui contribuent a l''optimisation et a la croissance de la division ICT. Vous tes responsable de l''etablissement et de la gestion du budget ainsi que de la gestion des ressources dans les domaines concernes. Vous participez a la gestion et a l''optimisation de l''infrastructure au niveau serveurs, reseau, securite et Identity & Access Management (IAM); vous assurez, par ailleurs, la continuite operationnelle et la disponibilite de l''infrastructure ICT. La mise en uvre des bonnes pratiques en matiere de securite et de conformite fait egalement partie de vos tches. Vous veillez a la qualite du support utilisateurs via la mise en place d''un helpdesk et d''un support technique efficaces. Vous elaborez des procedures et des directives destinees a accrotre l''efficacite des services de support et la satisfaction des clients. Vous assurez une communication et des accords clairs avec les fournisseurs externes en matiere de niveaux de service et de prestations. Vous identifiez les nouvelles tendances technologiques et evaluer la possibilite de les integrer dans les services d''infrastructure et de support. Vous ameliorez en permanence les processus et les systemes afin de maximiser l''efficacite des services. Titulaire d''un master en informatique, vous disposez d''au moins cinq ans d''experience dans une fonction dirigeante dans un environnement ICT, axee sur l''infrastructure et/ou le support aux utilisateurs. Vous avez une connaissance approfondie des differents domaines de l''infrastructure (serveurs, reseaux, securite et IAM). Vous disposez d''une experience professionnelle dans un modele PAAS et avez deja travaille sur des projets d''externalisation de tches ICT operationnelles. Vous detenez d''excellentes competences en matiere de leadership et de communication. Vous avez une attitude proactive et assertive en ce qui concerne la collaboration avec des partenaires externes. Vous possedez de solides competences en matiere de resolution de problemes et tes capable de reflechir a un niveau strategique. Vous matrisez les deux langues nationales. Nous vous offrons un emploi varie, stimulant et socialement engage vous permettant de contribuer a la realisation de solutions informatiques ayant un impact sur la societe. ICT for society n''est pas notre slogan par hasard. Vous recherchez un bon equilibre vie privee vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de teletravail tres etendue. Nous offrons de nombreuses possibilites de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos competences techniques