Description de l’entreprise
Notre client est une entreprise leader dans le secteur des aliments et des accessoires pour animaux de compagnie. C'est une entreprise familiale qui est devenue un acteur international avec des marchés importants en Belgique, en France et en Europe. La société produit elle-même des aliments pour oiseaux et rongeurs et distribue divers gammes d'accessoires. Elle s'efforce de mettre sur le marché des produits de haute qualité à valeur ajoutée.
Description de l’emploi
En tant qu’Agent Customer Service, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe. Pendant ce remplacement de congé maternité, vous contribuerez à alléger la charge de travail de vos collègues et à garantir un service client fluide. Vos tâches incluront :
Le traitement et le suivi des commandes et réapprovisionnements dans notre système ERP.
La communication avec les clients et les représentants via téléphone et email, concernant les prix, les stocks et les informations sur nos produits.
La gestion et le traitement administratif des réclamations dans notre système.
Une collaboration interne efficace pour offrir un service de qualité à nos clients.
Exigences du poste
Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction customer service ou administrative similaire.
Langues : Excellente maîtrise du français et du néerlandais ; de bonnes compétences écrites en anglais sont un atout.
Compétences techniques : Connaissances de base en Excel et affinité avec les systèmes ERP.
Qualités personnelles :
Orienté solutions et capable de gérer le stress.
Axé sur le client avec une forte capacité de communication.
Organisé et attentif à la qualité.
Arbeidsvoorwaarden
Un environnement de travail où rigueur rime avec plaisir et humanité.
Une réduction sur nos produits pour chouchouter votre ami à deux ou quatre pattes.
La possibilité d’amener votre chien au bureau (s’il/elle est un vrai chien de bureau ).
Un rôle au sein d’une entreprise familiale ambitieuse avec une ambiance chaleureuse et conviviale.
Une formation sur le terrain pour vous intégrer rapidement à nos systèmes et processus.
Un contrat temporaire avec des avantages attractifs, y compris des chèques-repas, des écochèques et une indemnité de déplacement.
L’opportunité de travailler dans nos bureaux à Ghislenghien, au sein d’une équipe ambitieuse et bienveillante.