Notre client, basé à Waterloo, est une entreprise dynamique et en pleine expansion dans le secteur de la distribution. En pleine croissance, avec l'ambition de se développer au-delà de l'Europe, cette société offre un environnement de travail moderne et confortable, avec des installations récemment rénovées ; sa culture d'entreprise met l'accent sur la collaboration et l'innovation, créant un cadre de travail agréable et stimulant.
Description de la fonction
Au sein d'une équipe de 4 personnes, soutenue par une dizaine de commerciaux, vos responsabilités en tant que Customer Service polyvalent français/anglais (h-f-x) seront les suivantes :
* vous êtes en contact direct avec le client et répondez à ses demandes par téléphone ou par email ;
* vous êtes le lien essentiel entre la direction, les commerciaux et la logistique ;
* vous gérez et résolvez les problèmes clients (éventuelles plaintes ou réclamations) ;
* vous organisez les réunions et rédigez les comptes rendus correspondants ;
* vous êtes responsable de la résolution des conflits et de la détermination des prix clients ;
* vous assurez que toutes les opérations soient conformes aux attentes des clients ;
* vous maintenez une communication fluide avec le service comptabilité pour garantir la précision des chiffres de vente et la facturation correcte ;
* vous informez régulièrement la direction et les autres services de l'état des relations clients et des ventes.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.
Profil
Les qualifications requises pour cette fonction de Customer Service polyvalent français/anglais (h-f-x) sont les suivantes :
* vous êtes titulaire d'un niveau bac et justifiez d'une première expérience indispensable en service client ;
* Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
* vous êtes diplomate, orienté(e) solution, fiable et engagé(e) sur du long terme ;
* vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité à travailler de manière autonome ;
* vous êtes disponible immédiatement.
Offre
Notre client offre pour cette fonction de Customer Service polyvalent français/anglais (h-f-x) :
* un package salarial attractif ;
* une opportunité de travailler dans un secteur en pleine évolution ;
* un contrat d'intérim avec un début de mission rapide et une opportunité à long terme.
Si vous êtes intéressé(e) et correspondez aux critères de cette recherche, envoyez-nous rapidement votre CV. Si vous correspondez aux attentes de nos clients, nous vous recontacterons rapidement !