Jobinhoud
Wat kan je verwachten?
Als dossierbeheerder Loopbaanonderbreking/Tijdskrediet behandel je de dossiers binnen dit proces volgens de reglementering. Je kijkt of de aanvragen volledig en juist zijn. Je maakt beslissingen over de toekenning of weigering en het bedrag van uitkeringen. Je valideert de behandelde dossiers en voert kwaliteitscontroles uit. Over complexe dossiers raadpleeg je je leidinggevende.
Je analyseert betwiste dossier en neemt beslissingen. Over de uitwerking rapporteer je aan je leidinggevende. Je doet verbetervoorstellen en formuleert adviezen over de reglementering. Je blijft op de hoogte van wijzigingen.
Je vormt een aanspreekpunt voor klanten, partners en collegas. Je beantwoordt vragen, voert gespreken en bezorgt de nodige informatie aan klanten en andere administraties via mondelinge en schriftelijke communicatie. Je helpt bij de opleiding van nieuwe medewerkers en geeft op een eenvoudige manier uitleg over de reglementering.