Support lead Een grote speler in het Antwerpse is opzoek naar een Medior Support Lead. Als Support Lead beheer je de ondersteuningsorganisatie voor PT oplossingen en fungeer je als het enige aanspreekpunt (SPOC) voor het bedrijf. Je begeleidt ondersteuningsvragen en zet een correcte ondersteuningsstructuur op, terwijl verschillende teams de oplossingen leveren. Daarnaast combineer je een analistenrol met een projectmanagementrol, inclusief planning en communicatie met belanghebbenden. Skills Technische Kennis: Dit omvat bekendheid met relevante technologien, tools en methodologien. Minimaal 3 jaar ervaring in stakeholdermanagement is vereist. Dit omvat het effectief betrekken van verschillende belanghebbenden zoals projectmanagers, producteigenaren en andere relevante partijen om afstemming en samenwerking te waarborgen. Ervaring in projectmanagement is een must. Dit omvat het informeren van belanghebbenden over voortgang, uitdagingen en andere relevante informatie. Ervaring in servicemanagement is een sterke plus. Dit omvat het toezicht houden op de levering van diensten aan klanten of gebruikers, waarbij hoge kwaliteit en efficintie worden gewaarborgd. Hoewel niet verplicht, wordt ervaring in programmatesten als een sterk voordeel beschouwd. Dit omvat het evalueren van de functionaliteit en prestaties van programma''s of systemen om kwaliteit en betrouwbaarheid te waarborgen. Project Start datum: ASAP Project duur: lange termijn Regime: Full time Locatie: Antwerpen / Remote