Functieomschrijving
Ben jij ervan overtuigd dat de klant altijd op de eerste plaats komt en alleen het allerbeste verdient? Spreek jij meerdere talen? En hou je van dagelijks contact met klanten? Dan ben jij de Klantendienstmedewerker die we zoeken!
Wat houdt de functie in?
- Je werkt nauw samen met de Accountmanagers van het bedrijf.
- Je fungeert als de schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen binnen de organisatie.
- Je communiceert dagelijks enthousiast met klanten, zowel telefonisch als via e-mail. ️
- Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van klantorders: het bevestigen en verwerken van bestellingen in het systeem en het opvolgen van verzonden monsters.
- Je hebt volledig zicht op elk proces met de klant en werkt proactief.
- Je bouwt een uitstekende kennis op van de database.
- Je maakt afspraken over leveringen en bewaakt de levertermijnen.
- Je monitort de kredietstatus van klanten.
- Je behandelt klachten, toont begrip en stelt oplossingen voor.
Vereisten
Wie ben jij?
- Je hebt een bachelordiploma.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van Duits is een pluspunt. ️
- Je bent goed georganiseerd en behoudt overzicht.
- Je hebt een commerciële flair.
- Je hebt minstens een eerste werkervaring in een soortgelijke functie.
Aanbod
Wat bieden zij jou?
- Een uitdagende job in een internationale omgeving.
- Een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.
- De kans om jezelf te ontwikkelen en initiatief te nemen.
- Een competitief salaris met extralegale voordelen, afgestemd op jouw profiel en ervaring.
- Een 40-urige werkweek met 12 extra compensatiedagen bovenop je 20 verlofdagen. ️