Description de l''emploi
Vous tes Service Engineer?
Nous recherchons un super candidat qui sera en charge d''investiguer les pannes chantier les plus critiques, de depanner les filiales et dealers dans le monde entier.
Vous serez le support technique par telephone, mail ou sur chantier.
Vos tches :
Depanner et tre le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens
Diagnostiquer et resoudre les pannes
Rediger les devis et commandes de pieces de rechange
Rediger les rapports d''intervention
Documenter les pannes et resolution dans l''ERP
Etablir des devis de revision (pieces de rechange et main d''uvre) des machines clients et de la coordination du chantier
Se deplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, evaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou a l''international
Investiguer, documenter et gerer les retours en interne des pannes chantier
Coordonner les expertises pour les retours chantier et pannes dites critiques en raison de leur repetitivite, de leur impact sur le fonctionnement, l''integrite de la machine ou l''impact pour le client
Creer les non conformites ou demande d''amelioration pour enregistrer, couvrir et piloter le processus de resolution des non conformites
Rediger les rapports d''analyse
Etre l''interface avec le service qualite pour arrter les recurrences, la contamination du chantier et proteger les clients
Supporter egalement l''equipe SAV
Etre le referant technique des clients et techniciens italiens et Balkans.
Supporter les filiales et dealers dans le monde entier
Profil
Diplme de Bachelor ou Ingenieur technique, ou experience dans une fonction technique
Connaissance de base en mecanique, hydraulique et/ou electricite
Experience avec un ERP
Bonne connaissance de l''italien et de l''anglais (minimum B2)
Rigueur et methodologie
consciencieux et rigoureux
Oriente solutions
Excellente gestion de l''organisation, des priorites et du stress
Esprit d''equipe
Tres bonnes competences en communication et capacite d''adaptation
Rapidement autonome, capable de prendre des decisions
Offre
Notre client vous propose:
Un contrat a duree indetermine
Un salaire attractif, adapte a votre experience
Assurance groupe
Assurance hospitalisation
Cheques repas
Telephone portable et abonnement
Voiture apres une periode de 6 mois
Ce poste vous interesse? Postulez sans plus tarder !