Description de l'annonce
En tant que Agent Middle Office (h/f/x), sous la responsabilité et selon les instructions du N+1 :
* Traite les questions et réclamations des clients liées à son domaine d’activité
* Consulte, introduit et/ou modifie les données dans le système de gestion
* Remonte les anomalies détectées dans le système de gestion
* Informe le client des suites qui sont données à son dossier et documente ses actions
* Sollicite du support pour résoudre les cas complexes et/ou transverses
Votre profil
1. Orientation client et esprit orienté solutions.
2. Diplôme de niveau baccalauréat ou expérience équivalente.
3. Expérience en back-office, service clientèle ou dans une fonction liée aux chiffres (comptabilité, etc.).
4. Disponibilité immédiate.
5. Excellentes compétences rédactionnelles et capacité à communiquer clairement.
6. Empathie et aisance relationnelle.
7. Maîtrise du français et néerlandais.
8. Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout.
Notre offre
* CDD de 3 mois pour commencer (pour un trajet de 24 mois si tout se passe bien)
* Lieu de travail : Liège (mais possibilité de TT 9 jours /mois après formation