Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt bestellingen vanaf ontvangst tot levering.
Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord.
Met een klantvriendelijke aanpak behandel je eventuele klachten en help je onze klanten tevreden te houden.
Je werkt nauw samen met onze vertegenwoordigers en ondersteunt hen administratief.
Je bent verantwoordelijk voor facturatie en voert diverse administratieve taken uit, zoals het beheren van mailboxen en verwerken van retours.
Door feedback van klanten te verzamelen en door te geven aan de juiste afdelingen, help je onze service continu verbeteren.
Vereisten
Communicatief sterk: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Oplossingsgericht: Met jouw analytische vaardigheden en proactieve aanpak los je klantproblemen snel en effectief op.
Positief en gedreven: Een hands-on mentaliteit en flexibiliteit typeren jou.
Multitasker: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht.
Teamspeler: Je werkt graag in een hecht team, maar kunt ook zelfstandig taken oppakken.
Flexibel beschikbaar: Je bent bereid om één vaste dag per week tot 18u te werken (permanentie).
Aanbod
Een energieke werkomgeving: Onze enthousiaste bedrijfscultuur staat bol van samenwerking en klantgerichtheid.
Aantrekkelijk salarispakket: Aangevuld met extralegale voordelen.
Extra verlof: In een voltijdse functie werk je 39 uur per week en krijg je 6 extra ADV-dagen per jaar.
Groei en betrokkenheid: Bouw mee aan het succes van ons bedrijf en krijg kansen om jezelf te ontwikkelen in een functie met uitzicht op een vast dienstverband.