Jobmatch recrute un customer service pour l'un de ses clients basé à Wavre.
Description
* Ouverture de comptes clients étrangers (2 à 3 par jour)
* Prospection dans la zone CEE via tous les canaux disponibles
* Mise à jour de la base de données clients dans notre système (Majuro)
* Suivi des clients jusqu'à leur totale autonomie
* Réponses aux questions clients par mail et téléphone
* Relance des anciens comptes inactifs
* Contrôle de la conformité des dossiers clients et signalement des anomalies
* Coordination entre les services internes : comptabilité, logistique, achats
* Établissement des documents de dédouanement
* Vérification des numéros de TVA des clients
Votre profil
* Dynamique, ouverte et spontanée, avec une excellente aisance en communication
* Français et anglais courant (écrit et oral) – à l'aise avec les appels quotidiens en anglais
* Sens commercial, orienté résultats, avec une vraie persévérance
* Autonome, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe
* Rigoureux(se), organisé(e), avec le sens du détail et une bonne gestion des priorités
* Flexible, capable de s'adapter rapidement et de réagir face aux imprévus
* A l'aise avec la suite Office, les outils de traduction, et les logiciels de type ERP, CRM, Intranet
* Bon relationnel, avec une attitude professionnelle, discrète et respectueuse de la confidentialité
* Bonne compréhension des processus administratifs et réglementaires
Nous offrons
* Un environnement stimulant et une équipe passionnée.
* Rémunération au barème de la CP 200 avec chèques repas