Description de l'emploi Vous êtes un(e) as de l'organisation et du planning ? Vous aimez jongler avec les priorités et optimiser les ressources ? Alors cette opportunité est faite pour vous Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre entreprise, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante où l’humain est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes une grande entreprise qui a su conserver un esprit familial, avec des valeurs fortes et un véritable engagement envers nos collaborateurs. Sous la responsabilité du Dispatching & Planning Leader, vous jouez un rôle clé dans l’optimisation et la coordination des interventions. Vos responsabilités incluent : • Gestion des demandes : attribuer les missions aux bonnes personnes et assurer un suivi rigoureux dans les systèmes de dispatching. • Élaboration des plannings : organiser les itinéraires de manière optimale en tenant compte des compétences, de la localisation et des disponibilités des techniciens, ainsi que des attentes des clients. • Affectation des tâches : veiller à l’adéquation entre les missions et la spécialisation de chaque technicien pour garantir efficacité et satisfaction client. • Traitement des documents : gérer les bons de travail, les devis et autres documents administratifs avec précision et rigueur. • Coordination et optimisation : utiliser des outils de planification avancés et des données en temps réel pour maximiser les ressources et réduire les délais d’intervention. • Communication proactive : informer les clients des horaires prévus, du statut de leur demande et des éventuelles modifications de planning. • Assurance qualité : garantir l’exactitude des processus et apporter un soutien aux différentes équipes. Profil • Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur ou justifiez d’une expérience équivalente. • L’orientation client est une évidence pour vous, que ce soit en interne ou en externe. • Vous excellez dans la résolution de problèmes et savez prendre des décisions rapidement. • Organisation, rigueur et précision font partie de vos qualités principales. • Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et appréciez le travail en équipe. • Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office, notamment Excel. • Vous êtes bilingue NL/FR et avez un très bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Offre • Un contrat à durée indéterminée. • Un poste stimulant avec des défis motivants et de véritables opportunités d’évolution. • Un environnement de travail stable, agréable et humain. • Un package salarial attractif en lien avec votre expérience. • Des avantages extralégaux : chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, etc. Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut. J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379adecco.be A bientôt je l'espère Julie Van den Broecke. N'hésitez pas à suivre notre actualité et nos offres d'emplois via ma page Linkedin