Rôle et Missions
Nous recherchons un agent de back office spécialisé en cash et paiements pour rejoindre notre équipe du département trafic des paiements à la Banque.
Description
L'agent de back office travaillera étroitement avec l'équipe pour garantir le traitement efficace des opérations de paiement conformément aux règles en vigueur. Il/elle sera chargé(e) d'assurer les réconciliations opérationnelles et comptables, ainsi que de contribuer aux évolutions réglementaires liées au domaine des paiements.
Compétences requises
* Gérer les opérations bancaires conformément aux processus en vigueur
* Répondre aux demandes des clients concernant les paiements
* Traiter les demandes de retour si nécessaire
* Réconcilier les comptes transitoires et techniques
* Surveiller et contrôler les flux quotidiens des comptes de paiement par carte bancaire
* Gérer les réclamations liées aux paiements
* Charger et décharger les cartes VISA Prepaid remplacées ou expirées
* Gérer les comptes en débit non autorisés
* Préparer les dossiers des créances irrécouvrables pour le Service Recouvrement
* Émettre et comptabiliser les factures périodiques des clients
* Maintenir les paramètres du Core Banking System
* Effectuer les contrôles de la première ligne de défense
Profils souhaités
Nous recherchons un diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine bancaire, financier ou similaire, avec une expérience en back-office ou dans un réseau bancaire.
Les compétences suivantes sont essentielles :
* Connaissance approfondie des différents moyens de paiement
* Rigueur et précision pour traiter des données financières avec exactitude
* Esprit d'analyse pour résoudre les anomalies liées aux traitements applicatifs
* Langues : français, anglais et toute autre langue est considérée comme un atout