Heb jij een passie voor klantenservice en streef je altijd naar de hoogste klanttevredenheid? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Medewerker bij Veolia speel je een cruciale rol in het onderhouden en uitbreiden van ons klantenportfolio.
Wat zullen je belangrijkste missies zijn?
- Aanspreekpunt voor klanten: Je bent het eerste aanspreekpunt voor ons klantenportfolio en zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van bestellingen, vragen en klachten.
- Proactieve oplossingen: Je stelt proactieve oplossingen voor om totale klanttevredenheid te waarborgen.
- Relatiebeheer: Je beheert zowel interne als externe relaties, behandelt inkomende oproepen en helpt bij het beheren van onze mailbox.
- Advies over afvalbeheer: Je legt de wettelijke sorteerverplichtingen en mogelijkheden voor afvalbeheer uit aan klanten.
- Ondersteuning klantportaal: Je begeleidt klanten bij het gebruik van ons klantportaal.
- Onderdeel van het verkoopteam: Je assisteert onze externe verkopers, verkoopt actief onze basisaanbiedingen vanuit het Contact Center en houdt klantinformatie up-to-date.
- Nieuwe klanten werven: Je prospecteert actief en werft nieuwe klanten om ons portfolio uit te breiden.
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
- Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Persoonlijkheid: Je bent georganiseerd, dynamisch, volwassen, klantgericht en stressbestendig.
- Verantwoordelijkheid: Je toont inzet en verantwoordelijkheid om kwaliteitswerk te leveren binnen gestelde deadlines.
- Commerciële flair: Je hebt een commerciële instelling en streeft naar het behalen van doelstellingen.
- Teamspeler: Je werkt goed samen in een team.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team.
Spreekt deze beschrijving jou aan?
Zo, wij hebben elkaar gevonden!
Solliciteer vandaag nog en word deel van ons team bij Veolia.
Solliciteren: Stuur je CV en motivatiebrief naar anderen@!
Wij kijken ernaar uit om van je te horen!