Elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op bijstand voor zekerheid onderweg. De grootste mobiliteitsorganisatie van het land biedt verschillende diensten aan om zekerheid, bescherming en comfort te bieden - thuis, onderweg en op reis.
Als werknemer maak je deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. Als werkgever zijn we innovatief en staan we open voor jouw ideeën. Samen laten we het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!
Jouw taken
1. Het beantwoorden van pechoproepen van klanten binnen Europa
2. Het afhandelen van dossiers in het buitenland en binnenland van A tot Z
3. Het samenwerken met de dispatchers voor pechverhelping
4. Het onderhouden van contacten met onze binnen- en buitenlandse leveranciers en alarmcentrales
5. Het opvolgen van de voortgang van herstel van voertuigen in het buitenland en organiseert bijstand volgens contractuele mogelijkheden
6. Het punctueel opvolgen van de leveranciers
7. Het zorgen voor meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen
8. Het fungeren als een ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling
klantendienst - customer service - dispatcher - klantencontact - dossierbeheerder probleemoplossend - communicatie - hulpverlener - eerstelijnsaanspreektpunt - alarmcentrale
Jouw profiel
9. Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor
10. Je bent in staat om moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing
11. Je bent stressbestendig en streeft naar een hoge klantvriendelijkheid
12. Je gebruikt gezond verstand bij het nemen van beslissingen en kan zelfstandig prioriteiten stellen
13. Je beheerst vlot het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt
14. Je communiceert helder en gestructureerd
15. Je hebt een goede kennis van de verschillende MS Office tools en kan gemakkelijk nieuwe programma's aanleren
Wat bieden we je aan?
Als medewerker bij VAB krijg je de kans om mensen daadwerkelijk te helpen in zeer diverse situaties. Bovendien bieden wij nog enkele andere voordelen:
16. Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een vergoeding voor woon-werk verkeer.
Mogelijkheid tot thuiswerken, waarbij de klant zelf zal voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel...)
17. Een uitgebreide opleiding bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode: Start opleiding 4/09/2023
18. Werkregime: zowel voltijds ( in een shiftensysteem) als deeltijds is mogelijk.
19. Mogelijkheid om door te groeien naar de functie van dispatcher.
20. Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht en is vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en de fiets, met mogelijkheid tot fietsleasing.
21. De toffe collega's krijg je er bovenop!
22. Er zijn verschillende opstartdata voorzien
Klinkt deze job als muziek in jouw oren? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van het team van hulpverleners die dagelijks het verschil maken voor mensen in nood.