Wat je gaat doen
Voor onze klant, een bedrijf in de regio Genk, zijn wij op zoek naar een Call Agent Team Business (v/x/m).
Jouw taken:
- Je beantwoordt inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat de beller naar de juiste contactpersoon wordt doorverwezen, zoals een technicus, verkoper of accountmanager.
- Je verifieert de identiteit van de beller en noteert belangrijke gegevens zoals klantnummer en adres.
- Je vult de digitale opvolgdocumenten in, zodat klanten meteen weten wie hen heeft gecontacteerd.
- Je verstrekt informatie over de diensten van onze klant en biedt advies om hen te helpen bij hun keuzes.
- Je belt zowel bestaande als potentiële klanten om hen op de hoogte te brengen van nieuwe of gewijzigde producten en diensten.
Jouw vaardigheden & kennis
- Je beheerst zowel Nederlands als Frans uitstekend. Kennis van Engels en Duits is een mooie aanvulling.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail bij het afronden van taken.
- Je kunt zelfstandig werken en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en richt je altijd op de klant.
- Je zoekt een functie die flexibiliteit biedt.
- Ervaring in een soortgelijke rol is een plus, maar geen vereiste.
Opleidingen
/
Wat we jou bieden
- Je maakt deel uit van een enthousiast team met vriendelijke en betrokken collega’s.
- Je ontvangt een aantrekkelijk salaris (volgens PC 200-Loonschaal B), met na een jaar extra voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques en mogelijk een leasewagen.
- Flexibele werktijden (tussen 06:00 en 22:00 uur, met 1 weekend om de 2 weken), met een maximum van 32 of 34 uur per week.
- Na het afronden van de opleiding (9 maanden) is thuiswerken mogelijk, met 2 verplichte kantoordagen per week.
- Zondagen worden vergoed tegen 200%.
- Vanaf 20:00 uur ontvang je een extra €2 per uur.
- Voor vervangende nachtdiensten krijg je een premie van €40 bruto per nacht.
- We bieden op maat gemaakte coaching en trainingen om je persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen.
- Je krijgt een flexibele, dynamische en verantwoordelijke functie binnen een zelfsturend team.
- Na een succesvolle uitzendperiode maak je kans op een vast contract.