Het bedrijf is wereldwijd een referentie in interieurdesign en bouw. Ze ontwikkelen, produceren en vermarkten laminaatvloeren, luxe vinyltegels, vinyl op rol, samengesteld parket, tapijttegels, kamerbreed tapijt, panelen op houtbasis en sierpanelen, industrile vloeren, wand- en daksystemen en isolatieplaten. Het bedrijf heeft 7.500 medewerkers verspreid over 105 locaties over de hele wereld, waarvan 30 productievestigingen. Samen realiseerden ze in 2020 een omzet van 2,21 miljard.Klanten en partners kennen het bedrijf van een breed scala aan merken in de interieur- en vloerbedekkingsindustrie. Investeren in gepassioneerde mensen, innovatieve merken en duurzame technologie is vanzelfsprekend.Het bedrijf is trots om deel uit te maken van een wereldleider op het vlak van vloerbedekking met een omzet van $ 10 miljard en 41.600 medewerkers.
Functiebeschrijving
Voor de vacature customer service medewerker zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen de divisie Panels. Je bent verantwoordelijk voor het order-to-cash proces van jouw specifieke klantenportefeuille.Jouw taken:
* Bestellingen verwerken in SAP: Leveringen opmaken en afstemmen met klanten en de transportafdeling voor tijdige levering
* Begeleiden van klanten naar My Panels: Ondersteun klanten bij de overstap naar ons online bestelplatform
* Klantvragen anticiperen en orderboek beheren: Proactief oplossen van problemen en ondersteunen van klanten
* Procesoptimalisatie: Actief zoeken naar mogelijkheden om processen te verbeteren en initiatieven nemen
* Bijdragen aan projecten binnen internal sales en ondersteunen van lopende initiatieven
* Samenwerken met collega's: zorgen voor een correcte klantopvolging en fungeren als back-up voor elkaar
* Rapporteren aan de teamlead internal sales: Informeren over voortgang en efficintie
Functie-eisen
* Je behaalde een hoger diploma (bachelor of master)
* Je hebt een zeer goede talenkennis Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk en een goede kennis Engels
* Je hebt excellente pc-vaardigheden, kennis SAP is een voordeel
* Verder ben je in staat om op een gestructureerde wijze te werken, informatie te analyseren, oplossingen te vinden, autonoom te werken en actie te nemen
* Je bent stressbestendig, leergierig, positief en flexibel ingesteld
* Bovendien ben je klantgericht, heb je commercile feeling en communiceer je vlot
Arbeidsvoorwaarden
Voor deze vacature als customer service medewerker heb je onderstaande voordelen:
* Thuiswerken en flexibele uren: En dag per week thuiswerken en flexibele starttijden tussen 7:30 en 9:30, met vroege vrijdagen voor een perfecte werk-privbalans
* Maaltijdcheques en verzekeringen: Geniet van maaltijdcheques, plus uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekeringen voor jouw gemoedsrust
* Fietslease en fietsvergoeding: Ga groen en bespaar met onze fietslease-optie en vergoeding voor woon-werkverkeer
* Investeren in jouw groei: Volg boeiende cursussen in ons hypermoderne opleidingscentrum The Dive en groei continu verder
* Loopbaanontwikkeling: Ontelbare mogelijkheden en ondersteuning om jouw carrire naar nieuwe hoogten te brengen
* Duurzaam en inclusief: Werk mee aan een duidelijke duurzaamheidsstrategie voor een betere toekomst voor onze planeet, klanten en medewerkers
* Aantrekkelijke voordelen: Geniet van een competitief loon, aantrekkelijke kortingen op onze producten, en extra vrije dagen (ADV)
* Gezinsvriendelijke werkgever: Deelname aan sportieve evenementen, kinderopvang tijdens schoolvakanties, en mooie kortingen via ons benefits@work platform. Kom werken bij een erkende Top Employer