Het avontuur
A.S.Adventure is dé omnichannel, multibrand & outdoor retailer binnen België, alsook in de rest van Europa. Retail Concepts omvat twee verschillende store formats: A.S.Adventure & JUTTU. In België, Luxemburg en Frankrijk hebben wij 48 A.S.Adventure en 10 JUTTU winkels. We maken deel uit van de A.S.Adventure Group die, samen met Bever (Nederland) en Cotsworld (UK), Europas grootste outdoor retailketen is. Dit is een belevenis waar jij deel van kan uitmaken.
Onze Warranty-Care-Repair Department is zoveel meer dan zomaar een Dienst Na Verkoop. We bieden uiteraard niet enkel 2 jaar garantie op alles wat we verkopen, we hebben ook verschillende gespecialiseerde inhouse diensten: een technische was service, een kledingatelier, schoenonderhoud en -herstel en zelfs ski-onderhoud en winter- en zomerverhuur. We geloven erin om items zo lang als mogelijk te laten meegaan. Service & Sustainability leunen heel nauw bij elkaar aan.
Als assistent-teamlead Warranty-Care-Repair ga jij sowieso above and beyond voor al onze klanten. Je helpt ze verder met garantieclaims, onderhoud, spare parts en nog zoveel meer. Maar je staat het team ook op dagelijkse basis bij met raad & daad én de nodige dosis positiviteit. Je bent sterk in coachend én sturend leiding geven.
1. Je beheert sowieso ook een eigen takenpakket dossiers net zoals de rest van het team.Je beheert de volledige logistieke en administratieve opvolging vanaf het ontvangst van een retour (garantieclaim of aanvraag tot herstelling) tot de creditering, vervanging of reparatie ervan en vervolgens de aflevering terug in één van onze winkels. Elke claim passeert fysiek door jouw handen.Je zorgt voor de boekhoudkundige opvolging van je dossiers.Contact met winkels, leveranciers en klanten via telefoon en mail: vragen beantwoorden, offertes aanvragen en advies geven.
2. Maar daarboven ben je dus assistent teamlead.Geen enkele vraag is jou te veel, niet van klanten, winkels of van het team zelf. Ook niet in het Engels of Frans.Je bent een geboren leider en biedt graag ondersteuning, op welke manier dan ook.Je helpt met opvolging, administratie, rapportages, het maken van opleidingen enzovoort.Je bent flexibel.
Je uitrusting
3. Je genoot een opleiding van bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
4. Je hebt ervaring als leidinggevende.
5. Je volgt je zaken perfect op en gaat hierbij zeer georganiseerd, gestructureerd én nauwkeurig te werk.
6. Gezien de vele contacten met winkels, leveranciers en klanten, rekenen we op je commerciële flair.
7. Je bent administratief zeer sterk onderlegd (Office tools & ERP systemen)
8. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent perfect drietalig (Nederlands, Frans & Engels): zowel schriftelijk als mondeling.
9. Je draagt service hoog in het vaandel en bent ambassadeur van onze goede kwaliteit.
10. Je hebt affiniteit met de producten van A.S.Adventure & Juttu.
11. Je bent sterk in coachen, ondersteunen én sturen.
Onze troeven
12. Een veelzijdige functie met uitgesproken verantwoordelijkheid in een sterk groeiende en innovatieve retailketen.
13. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf met een professionele uitstraling, een fascinerend productaanbod en een focus op klantentevredenheid.
14. Je krijgt kansen om te leren én te groeien.
15. Een unieke werkplek met fijne collega's.
16. Sportieve activiteiten tijdens de lunch met de collega's.
17. Bovendien kan je rekenen op een marktconform salarispakket om zelf mee op avontuur te gaan, met tal van extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, ecocheques...