Une toute nouvelle opportunité en tant que Chargé.e d'assistance vient d'être créée au sein d'une entreprise dynamique du secteur des assurances à Bruxelles ! Votre mission ? Répondre aux besoins des clients, qu'ils soient des clients B2B (constructeurs automobiles, sociétés de leasing, ..) ou des clients B2C, en Belgique et à l'international. Nous vous offrons un contrat intérimaire avec possibilité d'engagement fixe. Prêt à relever le défi ? Découvrez vite les détails ! En tant que Chargé.e d'assistance, vous serez responsable des tâches suivantes : Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger; Vous répondez aux appels entrants ; Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ; Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ; Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger. Profil idéal pour la fonction de Chargé.e d'assistance/Customer Service : S'exprime parfaitement en néerlandais et en français et possède de bonnes connaissances de l'anglais ; Accepte de travailler selon un horaire variable du lundi vendredi et un jour durant le week-end (1 week-end sur deux) ; Possède une expérience dans des fonctions où le contact client est central ; Se montre serviable et fait preuve de toute l'empathie nécessaire ; Est orienté.e solution et possède les facultés de rassurer les clients ; Se sent à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue. Offre pour : Package salarial attractif : un salaire compris entre 2600 ... Français, Réception, Capacité d'écoute, Néerlandais, Multilinguisme, Serviable, Contact clients, Service client, Back Office Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
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