Functieomschrijving
Voor Licata Vini in Diepenbeek – laureaat van KMO van het jaar 2021 - zoeken we een enthousiaste nieuwe collega met een hart voor hospitality.. Het bedrijf bouwt momenteel namelijk Villa Licata, een uitzonderlijke belevingslocatie voor kleinschalige exclusieve events en meetings. Met een prachtige open keuken voor gastronomische topprestaties, een fantastische tuin met buitenkeuken en natuurlijk een mooi gevulde wijnkelder.
Als Coördinator Hospitality zorg jij er mee voor dat de locatie in de markt wordt gezet. Je werkt event-concepten uit op maat van de klant, volgt de offertes op en maakt de dromen en wensen van je klanten waar.
Je zorgt ervoor dat de events tot in de kleinste details perfect geregeld zijn, zodat je klanten een echte
WAAAUW-ervaring meemaken.
Customer Delight staat dus – zoals altijd bij Licata Vini – centraal.
Draag je hospitality in het hart en heb je al een eerste ervaring in de sector (events, guest relations, maître d’)? Ben je enthousiast en gedreven? Houd je van klantencontacten en afwisseling? Spreek en schrijf je vlot Nederlands en Frans? Lees dan snel verder….
Een greep uit je takenpakket:
1. In deze rol word jij de echte trekker van alles wat met hospitality te maken heeft binnen Licata. Eerst en vooral word je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Licata Villa. Daarnaast organiseer je ook mee de andere inhouse events van Licata Vini en Eventi. Altijd tot in de puntjes verzorgd en met het oog op het bieden van een topervaring aan je klanten. Customer Delight is immers de rode draad doorheen dit bedrijf.
2. Samen met het marketing departement zet jij de hospitality mogelijkheden van Licata, en in het bijzonder die van Licata Villa in de markt. Je brainstormt al pro-actief over interessante potentiële concepten en legt contacten met toekomstige catering- en eventpartners. Samen met marketing en het management bekijk je welke potentiële klantendoelgroepen je kunt aanspreken en hoe je dit best kunt aanpakken om zo warme leads te genereren.
3. En dan begint het natuurlijk echt: de vragen van klanten volg je professioneel op en je verleent een uitstekende service. Je geeft klanten rondleidingen en bespreekt hun wensen en budget. Op basis daarvan ontwerp je een ervaring op hun maat. Natuurlijk heb je daarvoor goede partners en leveranciers nodig, in het hogere segment. Het helpt dan ook als je al een bestaand netwerk hebt dat je kunt aanspreken. Je voert met hen de nodige onderhandelingen en maakt prijsafspraken op.
4. Op basis daarvan bezorg je de klant een uitgewerkte offerte, die maximaal tegemoet komt aan hun wensen. De events zijn kleinschalig (groepen van 25-35 mensen) en uiteraard steeds verzorgd met topgastronomie en exclusieve wijnen. Ze bieden steeds een topbeleving aan de deelnemers.
5. Je volgt de offertes op met je klant en stuurt bij waar nodig. Komt de boeking binnen, dan ben jij ervoor verantwoordelijk om alles in goede banen te leiden. Dat betekent dat je alles plant en organiseert en overlegt met zowel je interne collega’s (om bijvoorbeeld de juiste wijnen te voorzien) als met de externe catering- en event partners. Je verliest geen enkel detail uit het oog en volgt kort op. Je bent met andere woorden een uitstekende projectmanager en plannen, organiseren en communiceren is je tweede natuur.
6. Op de dag van het event zorg je ervoor dat de laatste details worden opgevolgd en dat er een duidelijk draaiboek is zodat iedereen weet wat er verwacht wordt. Je bent zelf ter plaatse of bent bereikbaar wanneer nodig. En bij die last-minute probleempjes ben jij de oplossingsgerichte alleskunner die ervoor zorgt dat alles in orde komt, zonder dat de klantervaring in het gedrang komt.
7. Ook achteraf zet je de lijn van uitstekende service verder: je volgt op hoe de ervaring van de klant geweest is en je neemt hun feedback mee om eruit te kunnen leren. En natuurlijk zorg je ook voor een correcte financiële afhandeling: je controleert de facturen van leveranciers en zorgt zelf ook voor een correcte voorbereiding van de facturatie naar de klant. Daartoe werk je nauw samen met de Licata binnendienst collega’s.
8. Naast de hospitality voor Villa Licata volg je ook de andere Licata events op. Je organiseert de inhouse events (wijnopleidingen), volgt de zalenverhuur op, werkt mee aan de Licata Giro d’Italia… Kortom, vervelen ga je je hier nooit…
9. Dit is een nieuwe rol binnen Licata. We zoeken dan ook iemand met al minimaal een eerste ervaring in high-end hospitality. Een uitstekende projectmanager die klanten steeds de allerbeste ervaring wil bieden. Iemand die structuur kan aanbrengen en daarin oplossingsgericht meedenkt met het bedrijf.
Wie ben jij?
10. Je beschikt minimaal over een bachelor werk- en denkniveau.
11. Je hebt een grondige en vlotte kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis Frans zowel mondeling als schriftelijk.
12. Je bent communicatief en weet perfect wanneer je assertief of tactvol moet zijn, naar klanten, leveranciers of collega’s.
13. Je hebt al ervaring in de event of hospitality sector, denk aan projectmanager, maître d’, guest relations, meetings & events…
14. Een passie voor hospitality is een must, passie voor gastronomie, wijn en/of Italië is een troef.
15. Je werkt graag in een drukke omgeving met veel ad hoc veranderingen. Dit zie je als een uitdaging.
16. Je denkt oplossingsgericht
17. Je kunt uitstekend plannen, organiseren en werkt events tot in de puntjes af.
18. Je hebt een uitgesproken pro-actieve houding, een eindeloze drive en bakken vol goesting om steeds weer het verschil te maken. Passion is your middle name.
19. Je bent een uitstekende projectmanager die voor de klant altijd net dat tikkeltje extra doet.
Onze klant
Licata Vini – KMO van het jaar 2021 - is een warm familiebedrijf (tweede generatie) dat dè ambassadeur is van Italiaanse wijn in België: de liefde voor het product doordringt het bedrijf in alle geledingen.
Licata Vini richt zich met een volledig assortiment op alle wijnliefhebbers en -kenners die op zoek zijn naar kwaliteit en inspiratie. Het bedrijf maakt het verschil door een uitzonderlijke klantgerichtheid, die dan ook resulteert in een zeer hoge klanttevredenheid. Of het nu gaat om particulieren, bedrijven of horeca-klanten.
Passie voor het product, korte communicatie met en opvolging van klanten en uitstekend advies zijn de bouwstenen van het succes, net als de sterke focus op innovatie.
Licata organiseert al jaren inhouse events voor haar klanten (denk bijvoorbeeld aan de Licata Giro d’Italia).
Komt daarbij nu de nieuwe exclusieve eventlocatie, Villa Licata.
We zoeken dan ook een enthousiaste Coördinator Hospitality die de trekker wordt voor hospitality binnen Licata.
Wat mag je verwachten?
20. Je komt terecht in een warm familiebedrijf waar passie centraal staat.
21. Je krijgt de kans om het gezicht te worden van een van de meest exclusieve eventlocaties in Limburg
22. Je mag rekenen op een gevarieerde job met veel persoonlijk (klanten)contact.
23. Je collega’s popelen om je te verwelkomen en je wegwijs te maken. Ze kijken uit naar een leuke nieuwe aanwinst voor hun team en zorgen voor een warm onthaal en een goede omkadering.
24. Bovendien krijg je de ruimte om te leren en te groeien. Je ideeën en input worden gewaardeerd.
25. Er wordt hard gewerkt, maar je mag ook rekenen op flexibiliteit; in dit bedrijf wordt veel bepaald door overleg.
26. Je krijgt een afwisselende en boeiende fulltime functie.
27. Je krijgt een mooi salaris aangevuld met de voordelen van PC200 en een aantal extra-legale voordelen.
Deel deze vacature
Locatie
Hasselt
Contactpersoon
Bovens E: