Client:
Randstad Professionals Belgium
Location:
Antwerp, Belgium
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
2f14f62b979f
Job Views:
23
Posted:
23.01.2025
Expiry Date:
09.03.2025
Job Description:
Customer Care Medewerker - Daily Homebanking
Location: Berchem (Antwerpen), Antwerpen
Type: Tijdelijk met uitzicht op vast
Hours: 40 uren per week
Function Group: Customer Service
Reference: DUORS-1491071
De afdeling "Daily banking" staat in voor het begeleiden en ondersteunen van KBC-klanten tijdens het dagelijks bankieren, de klantadministratie en het beheer van bestaande producten. Ze doen dit vanuit een Digital First mentaliteit maar met een warme menselijke aanpak. Dit houdt in dat ze klanten zelfredzaam willen maken door hen optimaal te begeleiden naar en op de digitale kanalen.
Hoe ziet je job eruit?
1. Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar ze alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die KBC aanbiedt aan zijn particuliere klanten en rond alle vragen rondom dagelijks bankieren (betaalverkeer) en kaarten (bv. aanpassen van limieten).
2. Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega.
3. Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat m.a.w. snel en correct een antwoord bieden op de vraag van de klant en bied oplossingen voor zijn vraag of behoefte.
Experience:
Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy you might need a work permit. Check our Blog for more information.
Bank or payment details should not be provided when applying for a job. Eurojobs.com is not responsible for any external website content. All applications should be made via the 'Apply now' button.
#J-18808-Ljbffr