Be part of our beating heartBrussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team versterken!Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Welcome Center Agent. Als Welcome Center Agent streef je ernaar om onze klanten zo een optimaal mogelijke service aan te bieden. Je beantwoordt hun vragen, opmerkingen en klachten op een klantvriendelijke en proactieve manier, en dit via face to face contact. Je ademt met andere woorden hospitality uit. Je rapporteert aan de Welcome Center Coordinator die rapporteert aan de Welcome Center Manager. Als Welcome Center Agent sta je garant voor een professioneel en vlot onthaal van passagiers en bezoekers. Je bent het gezicht van Brussels Airport en een gastvrije en efficinte dienstverlening is jouw topprioriteit. Je staat dagelijks heel wat passagiers of bezoekers te woord zodat ze onbezorgd aan hun reis kunnen beginnen of hun weg doorheen onze luchthaven vlot vinden: dit kan gaan over het geven van check in details, het registreren van verloren bagage of het bezorgen van gevonden bagage, het invullen van forms etc.. Dit doe je niet alleen want je komt terecht in een team van een tiental collega's. Je bent in het bezit van een diploma Hoger Middelbaar Onderwijs of je bent gelijkwaardig door ervaring Je hebt een goede gesproken kennis van de tweede landstaal en het Engels. Duits is een troef, kennis van andere talen is van meerwaarde. Daarnaast is een open en transparante communicatie belangrijk voor jou Je bent het visitekaartje van Brussels Airport, en behandelt elke passagier zoals je zelf zou willen geholpen worden. Hierbij verwachten we een professionele, discrete en vriendelijke gedraging. Customer Centricity is onze top prioriteit Je hebt een positieve ingesteldheid en uitstraling. Daarnaast ben je dynamisch, flexibel en gedreven: je schrikt niet weg van verandering in een constructieve context Je bent een mature medewerker die mee wil werken aan de luchthaven van de toekomst Teamspirit is jouw tweede natuur: you are willing to help others to be successful Je bent operationeel schakelbaar wanneer nodig in de verschillende diensten en functies binnen het Welcome Center en Passenger Services Je bent bereid te werken in een ploegensysteem (6u tem 21u00 tijdens weekdagen, het weekend, alsook op feestdagen) Gaat je hart al sneller slaan?Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.Een uitstekende balans tussen werk en prive dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en in