AXA Belgium is marktleider in niet-levensverzekeringen in België. Onze 3.000 medewerkers zijn onze sterkte en streven naar een 'payer to partner' relatie met onze 3 miljoen klanten.
We hebben een aangename en moderne werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt. We waarderen en respecteren ieders gedachten en ideeën, gebaseerd op onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA.
Als Deskundige Technische Ondersteuner bij AXA zult u verantwoordelijk zijn voor het bieden van technische ondersteuning aan onze makelaars en partners. U zal problemen oplossen met betrekking tot AXA tools voor online onderschrijving, schadegevallen en contractbeheer.
Uw taken omvatten:
* Beantwoorden van telefoonoproepen en problemen oplossen via remote desktop-ondersteuning
* Verwerken van e-mailberichten en contact opnemen met de makelaar voor remote desktop-ondersteuning wanneer nodig
* Loggen van alle binnenkomende oproepen en e-mailberichten in een ticketing systeem voor volgopdrachten
* Overdragen van problemen aan de tweede lijn en IT-diensten indien u zelf het probleem niet kunt oplossen
Voor deze functie zoeken we iemand met:
* Een vloeiende kennis van het Frans en Nederlands
* Leidinggevende vaardigheden en de mogelijkheid om zowel in teamverband als onafhankelijk te werken
* Affiniteit met ICT en basis kennis van ICT-infrastructuur
* Een positieve houding en het vermogen om energie te putten uit contact met klanten en het oplossen van problemen
Wij bieden:
* Een aantrekkelijk brutoloon, inclusief discretionaire premies en maaltijd- en ecocheques
* Tot 30% korting op andere verzekeringsproducten
* Up-to-date ICT-omgeving en continu beperkte groepsverzekering
Bij ons geniet je van een balans tussen werk en privéleven. Wij bieden thuiswerk, sportvoorzieningen en reguliere trainingen om je professioneel en fysiek in topvorm te helpen blijven.