Omschrijving vacature
Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in ons dynamische team? Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van commerciële dossiers, waaronder prijsoffertes, orderinvoer en verzendingen. Je onderhoudt nauw contact met ons Sales-team om informatie te coördineren en eventuele geschillen op te lossen. Jouw inspanningen dragen direct bij aan het succes van het bedrijf.
Uw profiel
In deze rol beheer je orders vanaf invoer tot volledige uitvoering. Je behandelt klantgeschillen, verwerkt retourzendingen, facturering, creditnota's en transport. Daarnaast bied je administratieve ondersteuning aan het Sales-team door klantgegevens te beheren en bij te werken in ons ERP-systeem.
Je fungeert als schakel tussen klanten, interne afdelingen en het Sales-team. Door duidelijke communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang. Je volgt acties op die met de klant zijn besproken en koppelt proactief terug naar de klant, vertegenwoordiger of interne afdeling. Tijdens salesacties benader je klanten actief om eventuele vragen te beantwoorden. Bij interne fouten informeer je klanten proactief om transparantie te waarborgen. Verder genereer je verkoop- en omzetstatistieken, volg je promotieacties op en stel je promotiedocumenten op voor distributie.
1. Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële functie, bij voorkeur in de B2B-sector.
2. Proactieve houding met het vermogen om in teamverband doelen te bereiken; hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken.
3. Sterke servicegerichtheid in al je werkzaamheden.
4. Duidelijke en directe communicatiestijl.
5. Verantwoordelijkheidsgevoel, ambitie en vastberadenheid.
6. Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen wanneer nodig.
7. Analytisch vermogen om cijfers te interpreteren (bijvoorbeeld draaitabellen, verticaal zoeken) en vaardigheid in het werken met een ERP-systeem na training.
8. Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans; kennis van andere Europese talen is een pluspunt.
Aanbod klant
9. Toffe werksfeer in een jong en dynamisch team
10. Zelfstandigheid
11. Competitief loon
12. Uiteraard kunnen we nog veel meer vertellen. DUS als je meer wil weten neem dan contact met ons op via mail : aalst@daoust.be of 053216771