Beschrijving van de functieWe zijn op zoek naar een toegewijde tweetalige customer service medewerker om ons team te versterken.Als klantendienst medewerker ben jij de eerste én de belangrijkste persoon die de klant aan de lijn heeft.Je beantwoordt inkomende klantencontacten via mail en telefoon. Dit geldt voor klanten van Société Wallonne Des Eaux (SWDE), die uiteenlopende vragen over facturatie, contracten of een verhuis kunnen hebben.Jouw profiel- Je bent vlot tweetalig (NL/DE)- Je kan werken tussen 8u en 20u + 1 zaterdag/maand,- Je beschikt over goede digitale vaardigheden,- Verplaatsing naar Mechelen is geen probleem voor jou (treinstation ligt op wandelafstand)- Je kan snel opstartenElke dag analyseer je hun vragen en zoek je naar oplossingen voor eventuele problemen. Je helpt hen met allerhande vragen over contracten, facturen, verhuizen,...Tevreden klanten en een goede service is jouw absolute topprioriteit!Taalvaardigheden- Duits (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking- Verloning naar ervaring tussen +/- 2285 - 2760 EUR bruto/maand- talenpremie 72 EUR/bruto per bijkomende gevraagde taal- Terugbetaling trein tickets 100% // Bus tickets 80%- Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na een positieve evaluatie- MC €6 na 65 gewerkte dagen- 250 euro Eco Cheques per jaar- Begeleiding on-the-job(BE0402725291)