Voor een zeer aangenaam customer contactcenter in Mechelen zijn we op zoek naar enkele enthousiaste medewerkers om hun dienst te komen versterken.
Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Dit door hen op een efficiënte manier van een oplossing te voorzien. Vragen, klachten, problemen, ... als klantendienstmedewerk(st)er help je klanten met een glimlach verder!
Jouw taken
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven.
2. Je behandelt oproepen in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas).
3. Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en nog veel meer andere technische vragen.
4. Verder ga je mogelijke e-mails en social-media van klanten behandelen in de toekomst.
klantendienst - front office - customer service - call center - administratief medewerker - administratief bediende - klantendienstmedewerker - klantencontact
Jouw profiel
5. Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld;
6. Je gaat resultaatsgericht te werk;
7. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een voordeel;
8. Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden;
9. Je woont in de omgeving van Mechelen of kan je gemakkelijk verplaatsen naar Mechelen;
10. Daar bovenop ben je gewoon een fijne collega!
Wat bieden we je aan?
11. Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen.
12. Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!
13. Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn.
14. Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
15. Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon, maaltijdcheques (twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.
Praktisch:
16. Je werkt in een 38-uren week.
17. Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08u00 en 20u00, met 1x/week een late shift (11u30 - 20u00) en gemiddeld 1x zaterdagvoormiddag (09u00 - 13u00) per 5 weken.
18. Zin om eens in je joggingpak te werken? Dat kan! Deels thuis werken is mogelijk van zodra alle opleidingen afgerond zijn.
19. Na 6 maanden word je interimcontract vervangen naar een vast contract van onbepaalde duur.
Check, Check, Check? Solliciteer dan bij ons als klantendiensmedewerker, we ontdekken samen of dit jouw jobmatch is. Nog niet helemaal overtuigd en nog bijkomende vragen? Geef ons zeker een seintje, we helpen je graag verder!