Functieomschrijving
En tant qu' étudiant au call center (H/F/X) tes tâches seront les suivantes:
1. Tu es en contact avec les clients du site web et réponds à leurs emails et appels .
2. Tu réponds à leurs requêtes et les aides dans la recherche d’une solution (problème de colis, problème de paiement, …)
3. Tu es capable de communiquer de manière positive pour pouvoir résoudre des problématiques.
4. Grâce à ton empathie et ton sens du service, tu es capable de gérer la relation client.
5. Positivisme, patience, et amélioration continue sont nos mots-clés.
6. Ton objectif premier est d'apporter un service client d'excellence.
Profiel
Afin de maintenir cet objectif, nous attendons de toi que :
7. Tu as une orthographe irréprochable
8. Tu es disponible minimum 3 jours par semaine lors des congés scolaires et hors congés scolaires!
9. Etre disponible en début de semaine est un +
10. Tu es orienté satisfaction clients
11. Tu sais t'exprimer autant par écrit que par téléphone
12. Tu es orienté dans la résolution des problèmes
13. Tu es dynamique et multitâches
14. Tu as une bonne gestion du stress
15. Tu es bilingue NL/FR ou néerlandophone
16. Tu comprends l 'anglais de base (programme informatique en anglais)
Nous te formerons pour une période de 6 mois afin que tu sois autonome pour la suite. Nous attendons donc de toi que tu sois disponible pour du long terme.
Aanbod
Ce que nous vous offrons pour le poste d' étudiant call center (H/F/X) chez Newpharma :
17. En fonction du barème
18. Des horaires de jour en semaine et le week-end
19. Une mission étudiante sur du long terme
20. Un travail dans une entreprise dynamique
21. Une chouette expérience professionnelle en relation client
Cette offre t'intéresse ? Alors clique sur "POSTULER", nous te contacterons pour fixer un entretien en agence !