Beschrijving van de functieEen mutualiteit met vestiging in Gent is op zoek naar klantendienstmedewerkers.Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben rond terugbetalingen, ziekteverzekeringen,...90% van het takenpakket bestaat uit telefonie, daarnaast houd je alles bij in het klantendossier.Ben je op zoek naar een eerste job of heb je ervaring op een klantendienst of ben je op zoek naar een nieuwe wind in je carrière?Ben je servicegericht en haal je veel energie uit (telefonische) sociale contacten?Solliciteer dan zeker hieronder.Jouw profiel- Je bent communicatief sterk in het Nederlands, dit in woord en in zin. Spreek je ook Engels, dan is dit zeker een plus.- Telefonische contacten schrikken je niet af - net zoals het behalen van KPI's .- Je bent gedreven en weet je gemakkelijk in te leven in de klant zonder een efficiënte gespreksduur uit het oog te verliezen.- Ervaring op een klantendienst is een plus.- Je kan voltijds werken. Na de uitgebreide opleiding en inwerkperiode, is 4/5e bespreekbaar.- Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.- Je behandelt alle inkomende Nederlandse telefoons met allerhande vragen en noteert alle informatie in het klantendossier. Op die manier kunnen de collega's op de back-office alles opvolgen.- Je krijgt de kans om de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen beter te leren kennen, zodat je de klant optimaal kan verder helpen.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Engels (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekking- een aantrekkelijk loon dat rekening houdt met relevante ervaring.- een pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, gratis aansluiting bij het ziekenfonds in kwestie, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen.- ruimte voor ontwikkeling en opleiding: de eerste weken worden volledig toegewijd aan opleiding - op die manier leer je het ziekenfonds kennen en de diensten die het aanbiedt.- Je draagt bij aan de levenskwaliteit van heel wat mensen.(BE0402725291)