Functieomschrijving
Voor onze klant GLS te Deinze zijn we opzoek naar een gedreven customer support/logistiek bediende. Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging en vind je deze terug in onderstaande verantwoordelijkheden? Solliciteer dan nu!
Verantwoordelijkheden:
1. Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen op basis van lijsten
2. Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering,…performantie inzichtelijk maken
3. Inzoomen op afwijkingen (op vraag van Transport & Operations Manager en DM)
4. Rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan Transport & Operations Manager. Verbeteren van vastgestelde fouten in het systeem, werkwijze aanpassen ifv afspraak
5. Permanent beantwoorden van de vragen van centrale Customer Service en daartoe opzoekingen verrichten
6. Rechtstreeks klantencontact – dispatching
7. Opzoekingen voor claims
8. Verwerken van traces / requests
9. Verwerken van geweigerde TU’s (Transport Units), adresopheldering, beschadigde TU’s
10. Opvolging TU deadlines
11. Observatie uni-video beelden
12. Telefoon en mail performance
13. Data entry / transmissie
14. Handmatige registratie van pakketgegevens
15. Hulp geven aan het loket indien nodig
Profiel
16. Je bent perfect tweetalig: NL/FR
17. Niveau ASO
18. 3 jaar ervaring in transportsector
19. Softwaretoepassing van GLS worden je aangeleerd
20. Goede kennis van MS Office
Aanbod
- je werkt van ma tot vrij: 10u tot 18u
- Marktconform loon
- Maaltijdcheques van €7
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf