A propos de dietplus
dietplus est un reseau de franchise leader dans le reequilibrage alimentaire, comptant plus de 230 centres en France et en Belgique. Notre mission : accompagner nos futurs franchises pour quils offrent a leurs clients un suivi personnalise et des conseils de qualite, dans un environnement bienveillant et professionnel.
Contexte du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous renforons notre equipe commerciale sedentaire basee a Bruxelles. Vous rejoindrez une organisation en pleine evolution, resolument orientee vers la satisfaction de nos partenaires. Sous la responsabilite du Responsable Commercial BtoB, vous travaillerez aux ctes de 2 commerciaux sedentaires, avec pour objectif majeur : garantir aux candidats franchises un accompagnement irreprochable, depuis le stade dengagement concret dans leur projet jusqua louverture effective de leur centre dietplus.
Vos missions
* Accompagnement personnalise:
* tre linterlocuteur/trice privilegie(e) des candidats franchises des quils sengagent dans leur projet (financement, recherche du local, demarches administratives).
* Les informer, conseiller et rassurer, en adoptant une approche pedagogique et empathique, afin de les aider a franchir chaque etape avec serenite.
* Suivi logistique et formation:
* Gerer linscription et le bon deroulement de la formation initiale a Paris (2 semaines) : coordination du planning, logistique, supports.
* Organiser le suivi preouverture (amenagement du local, livraison de mobiliers, stocks, obtention du Kbis, etc.) jusquau jour J.
* Service client exemplaire:
* tre obsede(e) par la satisfaction et lengagement des candidats, rester disponible, reactif(ve) et attentionne(e).
* Favoriser un climat de confiance et un accompagnement sur mesure, en ayant conscience du stress que represente la creation dune premiere entreprise.
* Collaboration et amelioration continue:
* Remonter regulierement les retours terrain au Responsable Commercial BtoB et aux equipes marketing, afin dameliorer les documents, checklists, outils et process internes.
* Travailler en etroite collaboration avec les autres services (formation, logistique, support administratif) et assurer un passage de relais fluide a lequipe danimation a distance apres louverture.
Profil recherche
1. Competences relationnelles et sens du service: Empathique, attentif(ve), vous aimez accompagner et rassurer vos interlocuteurs.
2. Organisation et gestion de projet: Structure(e), rigoureux(se), vous savez gerer plusieurs dossiers en simultane et respecter les delais.
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