Functieomschrijving
De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.Functieomschrijving
Als klantenadviseur voor het technisch team staat in voor het beantwoorden van vragen voor voornamelijk technische firma's.
Dit kan kan over oproepen die moeten opgevolgd worden ( zoals interventies), of oproepen die gaan over bestellingen/ levertermijnen/ inplanning van techniekers.
Wat wordt er concreet van jou verwacht als medewerker op de klantendienst?
* Je werkt op maat van de klant. Wilt de klant dat je alles in hun intern systeem input of alles op mail zet? Jij past dit perfect toe naargelang de wensen van de klant;
* Je plant techniekers in bij een klant;
* Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon;
* Bestellingen doorgeven voor technische bedrijven;
* Je biedt eerstelijnshulp op technisch vlak.
Functie-eisen
Wat is belangrijk voor deze job?
* Je bent technisch ingesteld en hebt reeds ervaring in een technische omgeving als klantenadviseur;
* Sterke talenkennis Nederlands, Frans en Engels (zowel schriftelijk als mondeling);
* Je bent bereid om te werken in shiften tussen 6u30 en 21u30 én om 1 op 2 weekends te werken;
* Na een inwerkperiode is het mogelijk om 50 % van de tijd van thuis te werken;
* Affiniteit met de technische sector is een pluspunt, maar geen must
* Je bent goed met de computer;
* Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
Onze klant is ruimdenkend op vlak van voorgaande ervaring; ambitie en drive zijn naast talenkennis de belangrijkste factoren. Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een familiebedrijf dat reeds 30 jaar een actieve rol opneemt in het ondersteunen van verschillende bedrijven in hun telefonie en administratie. Oorspronkelijk, 30 jaar geleden, zijn zij begonnen met het ondersteunen van dokters en hun administratie maar na verloop der jaren is dit uitgegroeid tot de ondersteuning van allerlei soort bedrijven; van ziekenhuis tot immokantoren en OCMW's.
Waar hecht onze klant enorm veel belang aan? Drie zaken: transparantie, eerlijkheid en flexibiliteit. Als deze drie waarden ook jouw persoonlijkheid beschrijven, kan onze klant jouw next step in jouw carrière zijn.
Ter uitbreiding van het team is onze klant op zoek naar een fulltime klantenadviseur met een technische achtergrond. Aanbod
What's in it for you?
Je komt terecht in een bedrijf met een groot hart heeft voor zijn medewerkers; zo worden bij speciale gelegenheden de bureaus leuk versierd en wordt er regelmatig iets georganiseerd ( ook voor het goede doel!).
Je krijgt een contract van onbepaalde duur, na het doorlopen van een periode van weekcontracten via Talentus.
Onze klant biedt een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen:
* Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag;
* Jaarlijkse bonus;
* Groepsverzekering (bij vast contract)
Indien de opleidingsperiode goed verlopen is, krijg je ook de kans om halftijds van thuis uit te werken!
Interesse in bovenstaande functie? Solliciteer dan snel en wij brengen jou in contact met de klant!