Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening:
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten.
2. Je informeert hen over de producten en diensten. Dit kan gaan over energieproducten, kaarten, hun dienstverlening, facturen, en andere
3. Je neemt bestellingen van klanten op
4. Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten toe
5. Ook digitale media-kanalen (whatsapp, chat,…) kan jij vlot gebruiken om de vragen van de klant snel en effectief te beantwoorden
6. Je zal een klantendossier van A tot Z kunnen opvolgen om een optimale dienstverlening en oplossing te garanderen. Ook administratieve gegevens verwerken behoren tot jouw takenpakket.
Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost.
Voor de vacature als klantendienst medewerker regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan:
7. een fulltime (of 4/5) functie als klantendienst medewerker in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00
8. Startsalaris 2200 - 2400 euro bruto met evaluaties per 6 maanden + salarisverhoging van 200 euro
9. thuiswerk is mogelijk tot 4 dagen per week (na opleidingsperiode, mét vergoeding €7/dag)
10. Job optie vast of met meteen vast contract
11. Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze)
12. Maaltijdcheques van 8 euro
13. 6 ADV dagen op jaarbasis
14. 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer
15. Hospitalisatieverzekering
16. Groepsverzekering
17. Vers fruit op het werk
18. Korting op de producten
Je krijgt een uitgebreide training en bovendien word je ook permanent gecoacht en zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen.
Als backoffice medewerker in de regio van Vilvoorde beschik je over een goede kennis van het Nederlands en bij voorkeur ook een goede basiskennis van het Frans. Dit zowel mondeling als schriftelijk.
Verder:
19. heb je bij voorkeur een eerste ervaring in een backoffice functie. Schoolverlaters komen ook in aanmerking
20. ben je zeer klantvriendelijk, empathisch en beschik je tegelijk over een commerciële flair
21. ben je stipt en betrouwbaar en nauwkeurig in het verwerken van gegevens
22. kan je je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
23. kan je vlot schakelen tussen opdrachten