Objetif
Tout comme vous, nous croyons que l'accompagnement des entrepreneurs est essentiel à leur croissance.
Ainsi, notre objectif est de soulager les startups, les indépendants, les employeurs et les comptables en offrant un service personnalisé avec un large éventail de conseils, de services et d'applications RH.
Nos valeurs
À Acerta, nous recherchons le meilleur qui est en vous. Nous sommes fiers de notre équipe de 1500 collaborateurs qui ont pour mission de comprendre les situations spécifiques des clients et de les accompagner vers une solution optimale.
Poste
Pour notre division « Starters & Indépendants », nous recrutons actuellement un(e) Collaborateur-trice de 1ère ligne Starters & Indépendants.
Description du poste
En tant que collaborateur de 1ère ligne Starters & Indépendants, vous avez pour mission de veiller à un service optimal au sein du département Starters et Indépendants à Bruxelles.
Vous suivrez toutes les questions de ce groupe cible qui arrivent via nos canaux afin de répondre aux besoins immédiats du client.
En cas de questions plus complexes, vous renverez le client de manière orientée client et efficace vers le bon collaborateur au sein d’Acerta.
Vous offrirez un service intégré à tous les clients appartenant aux clusters de clients starters et indépendants afin qu’ils soient satisfaits de leurs besoins.
Vous devrez également avoir une attitude commerciale pour conseiller les clients sur tous les services Acerta pertinents.
Compétences requises
* Titulaire d’un diplôme de bachelier ou de master ou en passe de terminer ses études.
* Traitement des clients avec soin et amabilité.
* Réflexion orientée client, à l’écoute et analyse des questions.
* Aptitudes communicationnelles solides pour rendre une histoire complexe compréhensible pour le client.
* Fait face avec confiance à un environnement dynamique caractérisé par une législation complexe et en évolution constante.
* Aptitude à apprendre rapidement, analytique et orienté solution.
* Orienté résultats et motivation de travailler dans une équipe.
* Désir de modifier son agenda en fonction de la charge de travail au bureau.
* Bonne connaissance du français, néerlandais et anglais.
Offres
Ceci est votre chance de marquer votre empreinte dans les RH de manière unique, dans une équipe où tout le monde s'engage à 100 % !
Voici ce que vous pouvez attendre :
* Formations ciblées pour faire évoluer votre job et investissements communs dans votre développement professionnel et personnel.
* Contrat à durée indéterminée (37,5 h) avec des heures de travail flexibles et 30 jours de congés payés.
* Opportunité de télétravail avec une indemnité forfaitaire de télétravail de 115 € nets/mois.
* Chèques-repas de 8 €/jour, des éco-chèques de 205 € et des chèques-cadeaux de 40 € sur une base annuelle.
* Pack d’assurances étendu : assurance hospitalisation (extensible aux membres de la famille) et assurance groupe (plan d’épargne-pension, couverture décès et assurance revenu garanti en cas de maladie de longue durée).
* Via notre plan cafétéria, vous composez votre propre package salarial. Vous avez la possibilité de prendre un vélo ou une voiture en leasing, d’acheter un smartphone ou une tablette, de vous faire rembourser un abonnement GSM ou Internet à domicile, etc.
Lieu de travail
Un bureau dynamique situé à Louise.