SOPREMA – Building for Life
SOPREMA is een internationaal familiebedrijf en al sinds 1908 expert in waterdichting en isolatie. Het bedrijf combineert meer dan een eeuw expertise met een onstilbare honger naar vernieuwing, wat heeft geleid tot een indrukwekkende wereldwijde aanwezigheid. Met meer dan 100 productiesites verspreid over 16 landen, 23 onderzoeks- en ontwikkelingscentra, 46 trainingslocaties en een team van ongeveer 12.000 medewerkers, blijft SOPREMA grenzen verleggen.
Bij SOPREMA draait alles om samenwerken in een open, familiale sfeer waarin innovatie voorop staat. We staan bekend om onze hoogwaardige, duurzame producten en spelen een actieve rol in de overgang naar een circulaire bouwsector. Van het recycleren van materialen tot het creëren van nieuwe, hoogwaardige producten: bij SOPREMA kijken we vooruit.
Wij zoeken een CRM Manager om ons Salesforce-platform in Noord-Europa te beheren en optimaliseren, met een focus op de Benelux, het VK, Ierland en Scandinavië. Je wordt dé referentie voor Salesforce binnen SOPREMA Noord-Europa.
In deze strategische en uitvoerende rol combineer je technische expertise met commercieel inzicht om Salesforce naadloos te integreren in onze verkoop- en klantrelatiebeheerprocessen. Daarnaast speel je een sleutelrol in het verhogen van de gebruikersacceptatie en het versterken van de samenwerking met lokale teams en belangrijke stakeholders binnen de SOPREMA Group.
BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN
Salesforce Beheer & Optimalisatie
* Beheer en onderhoud Salesforce-configuraties in meerdere landen, waarbij je zorgt voor afstemming op zowel regionale als wereldwijde doelstellingen.
* Configureer en optimaliseer Salesforce om zakelijke processen te ondersteunen, inclusief workflows, dashboards en rapportages.
* Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning, troubleshooting en het oplossen van Salesforce-gerelateerde problemen.
Gebruikersbetrokkenheid en implementatie
* Zorg voor een sterke brug tussen technische teams en gebruikers, voornamelijk verkoopprofessionals en marketingteams, zodat Salesforce optimaal aansluit op de zakelijke behoeften.
* Ontwikkel en geef trainingsprogramma’s om de implementatie en het gebruik van Salesforce te bevorderen.
* Verzamel en analyseer continu feedback om bedrijfsprocessen te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en de systeemefficiëntie te verhogen.
Commercieel en verkoopmanagement
* Werk nauw samen met sales en andere relevante teams om de Salesforce-functionaliteiten optimaal af te stemmen op commerciële strategieën en doelstellingen.
* Lever waardevolle inzichten en rapportages ter ondersteuning van strategische besluitvorming binnen salesmanagement.
* Identificeer en implementeer kansen om Salesforce effectief in te zetten voor verbeterde klantbetrokkenheid en omzetgroei.
Samenwerking met SOPREMA Group
* Bouw en onderhoud sterke relaties met het Digital & Data Office (DDO) van SOPREMA Group in Straatsburg om een wereldwijde CRM-afstemming te garanderen.
* Neem indien nodig deel aan CRM-projecten en -initiatieven op groepsniveau.
Account betrokkenheid (Digitale Marketingcampagnes)
* Ontwikkel diepgaande kennis van Marketing Cloud Account Engagement en behaal de Account Engagement-certificering binnen het eerste jaar.
* Ondersteun marketingteams bij het effectief inzetten van Account Engagement voor gerichte campagnes en leadbeheer.
KWALIFICATIES & ERVARING
Opleiding
* Minimaal een professionele bachelor in economie, marketing of een gerelateerd vakgebied.
Technische vaardigheden
* Minimaal 5 jaar ervaring in CRM-beheer, met een bewezen trackrecord; Salesforce Administrator-certificering is vereist.
* Sterke expertise op het gebied van Salesforce-configuratie, workflows en rapportage.
* Kennis van Marketing Cloud Account Engagement is een troef; een commitment om binnen het eerste jaar certificering te behalen is vereist.
Taalvaardigheden
* Vloeiend in Engels en Nederlands (zowel geschreven als gesproken).
* Beheersing van het Frans of een Scandinavische taal is een groot voordeel.
Andere vereisten
* Een commerciële instelling met het vermogen om op het niveau van het verkooplandmanagement te opereren, met de flexibiliteit om je aan te passen aan verschillende landspecifieke culturen en zakelijke gewoonten.
* Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden om effectief samen te werken met diverse teams.
* Een proactieve, oplossingsgerichte aanpak van uitdagingen.
* Bereidheid om tot maximaal 40% te reizen binnen Noord-Europa.
WAT WIJ BIEDEN
* Volledige flexibiliteit om je eigen agenda in te vullen én te kiezen waar je werkt.
* De kans om je carrière te laten bloeien in de dynamische en innovatieve wereld van de bouwproductie, en dit in een internationaal bedrijf.
* Ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen (certificeringen).
* Een energieke en inspirerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan.
* Een competitief salaris en interessante secundaire arbeidsvoorwaarden.
KLINKT GOED?
Geïnteresseerde kandidaten worden aangemoedigd om te solliciteren door een gedetailleerd cv naar anneleen@hcmvision.be te sturen.
Sluit je aan bij SOPREMA North Europe en speel een sleutelrol bij het stimuleren van digitale transformatie en het verbeteren van de klantbetrokkenheid.