Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer service medewerker (M/V/X).
Het bedrijf is gevestigd in Gent.
Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode.
Ben jij een communicatief talent met een scherp oog voor administratie en planning? Hou je ervan om klanten te ondersteunen en interne processen te stroomlijnen? Lees dan zeker verder!
Als customer service officer ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
* Je staat in voor klantencommunicatie: je staat klanten professioneel te woord, coördineert vragen en houdt hen op de hoogte van leveringen, klachten en andere zaken;
* Je bent verantwoordelijk voor administratie: je beheert de input, opvolging en administratieve verwerking van klantorders, mails en documenten;
* Je zal samenwerken met interne afdelingen: je werkt nauw samen met planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales om een vlotte dienstverlening te garanderen;
* Je bent bijkomend ook verantwoordelijk voor forecast en verkoop: je vertaalt forecasts, volgt leveringen op en bespreekt afwijkingen met klanten;
* Je staat in voor planning en productie: proactief kijk je naar de planning en volg je producties op, zodat deadlines voor leveringen altijd worden gehaald;
* Je bent verantwoordelijk voor klachtenbeheer: samen met de kwaliteitsdienst stel je een actieplan op en communiceer je dit naar de klant;
* Je ondersteunt bij productontwikkelingsaanpassingen, zorgt voor facturatie van kosten en beheert retours met een vlotte administratieve afhandeling;
* Je maakt prijslijsten op, voert deze correct door en houdt de stocksituatie nauwlettend in de gaten. Samen met planning, sales en boekhouding volg je facturaties, creditnota's en betalingen op.
Profiel:
* Je bent in het bezit van een bachelor diploma en/of hebt relevante ervaring;
* Je bent sterk communicatief zowel in het Nederlands als in het Engels. Ook in het Frans kan je je gemakkelijk uit de slag slaan;
* Je bent vertrouwd met het MS Office Pakket en kan gemakkelijk schakelen tussen verschillende softwareprogramma's;
* Je bent klantvriendelijk en uiterst nauwkeurig en kan goed overweg met verantwoordelijkheden.
Aanbod:
* Je komt terecht in een dynamische firma met veel groeipotentieel;
* 10 ADV-dagen naast de 20 wettelijke verlofdagen (vrij op te nemen);
* Mogelijkheid tot thuiswerk;
* Glijdende uren waarbij je kan opstarten tussen 8u en 9u uur;
* Een aantrekkelijk salaris naargelang jouw ervaring (€2500 - €4000);
* Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag;
* Ecocheques van 250 euro per jaar;
* Groeps- en hospitalisatieverzekering;
* Woon-werkvergoeding;
* Een vast contract na uitzendperiode.
Interesse in deze uitzendfunctie als customer service officer? Solliciteer dan nu en dan nemen wij graag contact met jou op om dieper in detail te treden!
Neem daarnaast zeker ook een kijkje naar onze andere vacatures binnen administratie, HR en office support.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .