Description de l'emploi Vous avez un profil technique et aimez accompagner les clients dans leurs recherches ? Vous êtes à l’aise au téléphone et par e-mail, et vous aimez résoudre des problèmes en trouvant les bonnes références techniques ? Alors ce poste est fait pour vous Votre mission : allier technique et relation client Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour les clients en quête d’informations techniques et de références précises. Votre objectif ? Les conseiller efficacement et leur apporter des solutions adaptées dans un délai rapide. Vos principales responsabilités : - Identifier les références et fournir des informations techniques sur les pièces demandées. - Répondre aux clients par téléphone et par e-mail avec clarté et professionnalisme. - Rédiger et suivre les devis et commandes pour garantir une satisfaction maximale. - Assurer un lien efficace entre l’équipe qualité et le client, en tenant des discussions techniques pertinentes. - Gérer un portefeuille de produits spécifiques et approfondir votre expertise. - Trouver des solutions aux problématiques des clients en étant créatif et réactif. - Contribuer à l’amélioration des bases de données techniques et des process internes. - Travailler avec des collègues répartis en Belgique, Luxembourg et Pays-Bas pour un service optimal. Profil Profil recherché : - Vous avez une première expérience dans un domaine technique. - Vous maîtrisez le néerlandais et le français et avez une bonne base en anglais. - Vous avez une bonne compréhension des pièces automobiles ou industrielles. - Vous êtes un excellent communicant, orienté solution et satisfaction client. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec l’administratif. - Vous aimez apprendre et évoluer dans un environnement en mouvement. - Vous savez travailler de manière autonome, mais aussi en équipe. - Vous êtes créatif(ve) et aimez résoudre des problèmes rapidement. Offre Pourquoi ce poste est fait pour vous ? - Un package salarial attractif avec divers avantages extra-légaux. - Des horaires flexibles pour un bon équilibre vie privée/pro. - 20 jours de congé payés 12 jours de récupération. - Un environnement de travail fluide et facilement accessible. - Une équipe dynamique et bienveillante, où l’entraide est essentielle. - Des formations continues et un accès à LinkedIn Learning pour progresser. - Une attention portée à votre bien-être physique et mental. Envie de rejoindre une équipe où vous pourrez allier expertise technique et contact client ? Postulez dès maintenant Des questions ? Lauriane.denisadecco.be